一直以来，前瞻思维，前沿观点都存在于广州国际旅游展的DNA中。作为国内历史最为悠久的国际性旅游展会，广州国际旅游展的论坛向来是旅游风向标般的存在。2021年，当首届“TECT·数动文旅”论坛以“破圈与重构”为主题，探讨科技赋能下文旅行业的发展，当时科技与文旅的深入交集才刚刚开始。而许多人也不会想到，短短几年间，科技如此高速地发展，猝不及防地，AI人工智能时代全面来临。
2024年5月16日，“拥抱AI 链接未来”TECT 2024数动文旅论坛成功举办，延续前瞻基因，这一次，这场论坛将目光聚焦在了时下最火的“人工智能+文旅”的议题上，尤其是当今年“新质生产力”成为热词之后，加快发展人工智能，激活新质生产力成为时下人们最为关心的话题。
这场广州国际旅游展首日举办的论坛上，专家大咖们都说了些什么？透露哪些行业前沿的信息？一起来回顾一下吧！
策划人说/01
作为TECT数动文旅论坛的策划人，益普索中国消费科技研究院院长周啓群在今年的论坛上以《文旅场景下的人工智能应用与发展》为主题，首先回顾了论坛举办三届以来的感想。他表示，在《“十四五”文化和旅游发展规划》下，科技与文旅产业的结合更加紧密：“随着国民经济水平在全球范围内逐渐凸显，我们的文化强国，建立文化自信的需求成为一个主旋律，在这个主旋律的过程当中，在文旅行业其实已经产生了一个巨大的增长空间。面临科技飞跃的发展契机，我们认为有行业上的需要，也有一份责任，几方共创一个科技赋能文旅的论坛。”他表示今年“拥抱AI、链接未来”的主题定的恰逢其时，在论坛开始前两天，科技行业发生了一个巨大的变革，OpenAI的GPT4的推出，在科技行业里会产生更加深远的影响。
周啓群回顾了过去两届论坛的主题，并表示本届数动文旅论坛从内容上、话题上有了更强的衔接或者延伸，拥有五大看点：“一是主题演讲，本届演讲的嘉宾全部来自于科技公司，是想实实在在把科技应用成功案例和行业。二是TECT主题展区，三是主题报告，按照往年一样的方法，把这些案例做成报告的形式进行分享。四是现场交流，邀请了自于景区和文博场馆的嘉宾与科技公司专家有互动，知道行业需求是什么。五是TECT走进广州艺术博物馆，由奇谱科技牵头，把科技的企业带进具体的博物馆运营中，看看到底能产生什么样的碰撞。”
本届论坛上还发布了由奇谱智慧科技、益普索中国消费科技研究院、汉诺威米兰展览公司共同撰写的《“拥抱AI 链接未来”TECT 2024数动文旅主题报告》，通过科技的视角，跨界解读“人工智能+文旅”的背景与意义、顶层设计与展望和政策支持。结合实际案例，分析人工智能在文旅行业的六大赋能发展方向。解读来自国内外最新的应用案例，探讨人工智能为文旅行业带来的新业态、新玩法、新场景、新营销。对此，周啓群指出：”人工智能本质上是一种范式革命，所有的融合一定是1+1>2，在数字原生的消费者在范式革命人工智能下产生了融合，绝不是简单物理上的相加，而是会焕发出巨大的行业成长空间。”文旅行业需要更积极地迎接这场变革，借助先进的人工智能技术，突破传统认知与模式，创造出更加丰富多元的体验。
嘉宾说/02
我们既是一个技术公司又是一个文化公司，同时既是一个商业机构，也是一个研究机构。所以我们给自己一个定位：不是一个做数字化采集的公司，我们要做中华文明的守护者和传承者，这意味着一个公司除了实现所谓的商业价值之外，我们更看重在所有工作里的文化价值和社会价值。在此过程中，我们也帮助很多大公司和机构实现他们的社会价值，为保护文化遗产做出贡献。
这个过程中，我们进行了探索，包括服务于政府的文博机构做传统数字化业务以及服务包括教育、文旅、文创的行业，在此过程中确立了一个数据标准，即CHIM（文化遗产信息模型），从这一步迈向了从文化遗产到文化资产的关键一步。比如在腾讯支持下，我们所做的甲骨文全球焕活，这是一个小程序，背后所做的大量工作就是基于大家看到的CHIM格式，这个格式把甲骨文原始照片、拓片，我们所做的微痕新技术以及目前存在140多万个甲骨文的字库，同一类字可能出现在不同的甲片上，并运用了大量AI技术去识别和匹配。在这背后，支撑它的一个主要应用就是数石成金。今年我们给北京中轴线一项非常重要的文物——南中轴上燕墩的一块乾隆御碑，通过相关技术进行数字修复，让大家能够看得到、看得清、看得懂。
文物焕活项目的一个基本逻辑，就是从文物的本体焕活开始，焕活文字，下一步再挖掘内涵，焕活文化，最终焕活生态，这也对应了国家对文物保护、研究、传承、应用的要求。
目前，低空经济火热。今年官方发布的数据，中国低空经济的规模2035年到3.5万亿。我们认为到2035年达到5万亿是一点没有问题的。这里面有一些相关的数值或者产生的价值一定就来自于整个文旅市场，无论是低空游览、城市的观光、智慧旅游还有其他相结合的业态。去年开始整个围绕着低空经济相关的产业包括飞行产业、旅游产业、物流、直升机、无人驾驶、航空器、娱乐飞行产业有特别大的量级增长。2024年整个行业企业的增长数量还会很大，大量的资本开始往这个方面做一些投注、押注和涌入，很多以前的创业者包括一些企业都在转型往这个方向靠拢，我相信这个也是很大的产业机遇。
前一段时间在3月18日取得三证的无人驾驶载入航空器上线淘宝，在全网获得了超过12亿的流量。我们也是第一次感受到低空经济从常态化到日常消费的关注度，上线了两架旗舰版的产品，包括文旅产业低空交通出行领域最核心的两款产品。亿航是2014年成立的，当时还没有低空经济的概念。亿航是一个小小的企业，但我们拥抱了一个大大的世界。未来主力打造的“全自动化+无人化”可为大家提供交通出行的新模式，这种模式会在城市内广泛的布局和布点，也会在未来的文旅景区，相关特色景区，特色的场地、场馆里应用。
2022年12月份Chat GPT发布后，大模型、人工智能，甚至是AI这些名词走入到我们每个人的视野。在2023年到2024年，我们可以看到市场上各行各业，包括文旅对大模型的使用需求是以10倍，甚至以更高的倍数在增长的一个过程。目前，我们与客户沟通的主要需求在两点：一是降本增效，通过前端营销、后端客服做一些基础的人力替换，同时能够达到人98%、99%或者更高的相应响应能力。二是文旅厅的需求，我们希望打造一个全新的产品，能够破除行业壁垒。
AI2.0时代是一个普惠和平权的时代，我们可以通过大模型去理解非结构化的数据，去做一些知识图谱的深入研究，所以我们今天就更多 聚焦在AI 2.0时代的创新和探索。
针对文旅行业，我们过去一年进行了探索和总结。目前对文旅行业主要是在两类：1、游客服务。2、内部运营，都有我们相应的解决方案和客户成功案例。举个例子，智能客服是目前整个大模型最最基础、最最常见的一个应用场景，不仅仅是景区，基本所有企业都可能有这样的使用场景。还有舆情监控，更多的是在第三方平台或者自有平台小程序上做一些舆情监测分析，同时也能支持我们帮景区、酒店快速做一个业务的决策。
之前4、5年，我们一直在体育领域，主要把三维数字人技术应用在体育领域。这几年我们才慢慢开始觉得不仅要服务非常专业的竞技体育，同时要把专业竞技体育积累下来的技术应用于大众体育、全民健身以及数字人重建当中来。
我们把数字人分成几个不同的板块，包括数字人驱动（体感游戏），很重要就是交互和体感，还有体育赛事的转播，竞技体育辅助训练和人才选拔，以及大众体育全民健身，还有智能场馆。单相机也是和文旅关系最密切的一个，因为在很多场景当中比如体感游戏、交互体验，甚至跟体育相关，健身相关场景当中，还有一些数字化的表演，这些都是可以用单相机呈现出来的，现在大家手里都有相机，未来我们希望将这个算法本身放在云端，通过手机可以让大家直接产生自己数字人的表演。
目前，透过单相机的应用我们将人体进行数字化，从技术角度已经没有什么难度了。我们需要的是去找到大量的落地的场景，包括大语言模型也是一样，要找到一些垂直场景落地，这才能具体解决很多生产或者生活当中的问题，包括在文旅行业，文旅行业人跟环境，跟参访的对象之间肯定要构成非常紧密的感情上的连接，这样才能持续将它转化成收益。如果想这么做的话，我们对人的理解，包括参与者的理解，表演者的理解都希望通过数字化的方法加深。这些东西是非常有想象力的，也希望文旅业同仁把自己的大脑打开，一起来思考怎么样把这些有意义的技术完成落地。
我们主要聚焦在AI这个生态链里，提供整体的算力集群解决方案。当文旅产业拥抱AI的时候，这个全数字链路下算力需求和发展是怎么样的？
现在，人类正在面临AI革命，也叫做认知革命，AI大模型改变了人类获取知识的成本。比如随便找一个AI助手，把你想知道的所有问题提问、不断咨询，你想要得到的答案很快就能获知。现在，企业的数字化转型就是AI化转型。在文旅，我们可以从AI+文旅整个架构，从基础算力到落地应用。其中基础设施层包括基础算力设施、AI开发平台、原子算法能力、数据和大数据，中间是能力层，大模型，文生图。
AI+文旅会贯穿整个全数字链路，会产生一系列新的应用，我把它分为三个阶段：第一，文旅宣传阶段。第二，出行购票。第三，实地旅游。在这三个阶段时，AI具体怎么赋能？在宣传阶段，现在AIGC会赋能于一个营销传播。在出行购票阶段，通过AI保证零售、游戏、电商、网络媒体、社交、航旅、教育等行业，让用户可以顺利地进行购票，提升整个文旅的体验。在实地旅游阶段，数字人也可以作为现在博物馆演讲讲解员的角色，进行沟通，跟观众互动，或者讲解一件文物它背后包含的历史底蕴。现在AI+元宇宙也可以打造一个全新的文旅创新体验，通过AI赋能，把以前需要人工不断设计、渲染出来的一种虚拟化博物馆，把它加速、提速进行一个赋能，再通过设备实现全新的虚拟体验。
圆桌讨论/03
在嘉宾演讲之后举办的圆桌讨论环节中，益普索中国科技研究院院长周啓群、亿航智能副总裁贺天星、智谱AI副总裁吴玮杰、上海春及传媒创始人兼CEO赵英，围绕现在文旅行业有哪些环节有机会做数字化、智能化进行了深入探讨。
周啓群表示，文旅行业说到底是针对于消费者服务的，面对景区也好，实际上最终的消费者它凭什么能够给我们的行业做出贡献？是他们的情绪价值有没有得到兑现，这是一个特别关键的问题：“我们的体验总是有可以提升的空间，这个也是今天论坛举办的大背景。”
贺天星表示，数字化文旅产业最核心的价值就是怎么样加入一些新的东西，但文化是古老的，旅游是更古老的，还是要回归到情绪价值。他举例，很多人说空中游览的项目不新奇，空中文旅观光的项目也不新奇，但从企业来说，希望带来的是景区运营方的情绪价值，包括安全价值、高性价比的价值、好玩的价值以及后期的运营方提供了的低成本价值：“我们怎么样调动新的情绪价值？我们怎么样为文旅插上数字化、智能化翅膀才是最核心的价值。”
吴玮杰认为，科技不是让人变得越来越懒，而是提供了旅行伴侣，比如游客对行前、行中、行后都随时有一个随身的旅行伴侣，而游客只要聚焦在旅行中体验就可以了。这对景区来说增加了运营增效的能力，本质上也是增加景区运营的体验，为游客带来更好的体验。
在讨论过程中，圆桌讨论嘉宾们均认可科技为文旅企业降本增效、提升消费者体验带来的帮助。凭借数字营销，为景区或者文博场馆增加一种消费者能接受的体验方式，实现更好的感知。赵英提到，未来每一个企业以及每个景区都应该拥有自己的虚拟人以及自己的虚拟IP。但是，有那么多数字IP，如何让受众能够接收到它？答案是一定要人格化，一定要有个性。
畅想未来，圆桌讨论嘉宾们也对科技与文旅的结合有着新的思路。周啓群说：“未来发展空间无限，需要我们技术方和景区行业共创，我觉得价值才会最大程度地释放。”贺天星则认为，未来5年，挣大钱一定要看低空，挣多少钱一定要关注低空。吴玮杰表示，未来3年，景区要用人工智能与大模型，想体验更多的增值服务也可以使用大模型的能力，最后也可以使用到大模型为我们的游客提供更多增值的服务。赵英则提出了，未来1年希望能整合各种技术能力，赋能给景区，希望明年能出炉一个景区虚拟人的案例。
洽谈交流/04
本届论坛还特别设置了文旅企业与科技企业的对接洽谈环节，为各大景区和文旅企业提供更实际有效的数字化服务资源，进一步促进数字科技与文旅的深度融合发展。
广州动物园、白云山风景名胜区管理局、广东民间工艺博物馆（陈家祠）、长隆旅游度假区、中科院华南植物园、广州之星游轮、广州塔旅游文化发展股份有限公司、广州市越秀公园、广州博物馆、广州市中山纪念堂、广东革命历史博物馆、广州融创文旅城、广州水博苑、南越王博物院、农讲所旧址纪念馆等近百家景区、博物馆参与了对接洽谈。现场洽谈气氛热烈，众多文旅企业对数字科技的实际应用表现出巨大的兴趣和合作意向。
走进博物馆/05
除此之外，TECT数动文旅论坛还走进广州艺术博物馆（广州美术馆）。深入了解实际用户需求与痛点，与用户碰撞更多思想的火花，让AI科技走下神坛、更贴近用户、为更多消费者服务，也创造更多合作商机。
TECT主题展区/06
今年展会继续扩大TECT数动文旅展区的规模，面积达300平方米，展示了最新科技赋能文旅的案例与成果，包括AMD、奇谱智慧科技、元境信息技术、竭力互动、普有相制、春及文化、舞之动画等展商带来各种科技文旅的全新体验，吸引了众多观众驻足。
其中，北京市南中轴重要文物燕墩以数字化展示形式亮相。通过微痕修复技术、用视觉AI增强方式，重新呈现给大众，让北京中轴线上的标志物燕墩这一文化遗产在广州国际旅游展览会的展馆中精彩亮相。这一幕的背后是新维畅想与AMD及AMD行业解决合作伙伴宽恒科技一起的努力，三方共同呈现了文物古迹数字化的最新技术与解决方案。这一案例串联起科技与AI应用，集保护、修复、利用、传播于一体，引起众多参观者的兴趣。
