到了7月，准备最充分的零售商已经在为假日购物季做计划了。为了进一步了解零售商在2024年假期前的准备情况，Digital Commerce 360对23家在线零售商进行了调查。

他们每年的在线收入范围从100万美元到250万美元、1500万美元到1990万美元、甚至超过1亿美元不等。他们还拥有1到100名员工，到超过500或1000名员工。

超过一半的在线零售商（57.14%）表示，它们的假期期间库存状况良好。

与此同时，还有一半的零售商不确定自己的库存状况，称他们依赖供应链。此外，在临近假日购物季之前，他们并不知道自己的库存状况会有多强劲。

超过一半的受访零售商（53.85%）表示，他们预计会出现两个主要趋势：

1、高通胀将导致消费者在这个假期期间整体购买量减少。

2、今年，消费者将更多地进行比较购物，从而降低转化率。‍

近一半（46.15%）的受访者表示，他们预计今年假日购物季消费者会在电商平台上购买更多商品。

在同一波长上，15.38%的专家组表示：

7月的Prime Day时段将减少传统假日季节（11月和12月）的购物量。

消费者将更多地集中在亚马逊上购物。

消费者将在购物季提前购买，以避免产品缺货。

与此同时，同样比例的受访者（15.38%）预计消费者的行为和期望将与往一年一模一样。

大多数受访零售商表示，他们预计本季假日销售将会增长。

细分来看，超过一半（53.85%）的受访零售商预计增长率高达24%。一些人则更为乐观，预计假期期间的销售增长为25%至49%，或50%至74%（各选择7.69%）。

只有15.38%的受访零售商预计2024年在线假日销售额将持平。

据统计，零售商预计2024年假日购物季面临的三大挑战都与其盈利相关。

三分之二的专家组（66.67%）担心通货膨胀率上升，同样数量的人认为成本增加是一个障碍。

与此一致的是，超过一半（58.33%）的人表示已实现盈利目标。一半的人预计营销预算管理将面临挑战。

还有四分之一的受访零售商提到来自亚马逊的竞争。

当谈及在线零售时，几乎都有人都在与亚马逊竞争销售额。在假日季期间，这种情况可能比全年更要多。

零售商计划在这个假日购物季与亚马逊竞争的两大方式，是通过忠诚度计划和降低价格（各占44.44%）。

与此同时，有三分之一的受访零售商提到了各种其他方法，包括：

免运费（这也是亚马逊Prime会员计划的主要内容）

更快的交付（亚马逊的另一个优势点）

提供独特的或精心策划的产品选择

升级网站内容，更好地教育购物者

升级的、更加个性化的客户体验

扩展或更好地执行全渠道功能

关于免费送货方面，有三分之一（33.3%）的受访零售商表示，他们打算在最低消费门槛或特定类别上提供免费送货服务。

超过五分之一（22.22%）的人表示，他们只会在大促销期间提供免费送货服务，例如感恩节前后或整个Cyber 5期间。

进入2024年假日购物季，免费送货的方式会有所不同。

尽管一些零售商计划提供无条件免费送货，但其他零售商只会向同意等待更长时间才能收到在线订单的购物者提供免费送货服务。

此外，一些零售商计划与去年相比提高免费送货的门槛。与此同时，其他人只会通过忠诚度计划或付费会员计划来提供它。

对于那些选择提供免费送货的零售商来说，只有超过五分之一的零售商计划提供次日或两天送货服务。

此外，小组中没有一家零售商表示，无论顾客是否付费，他们都会提供当日送货服务。

在退货方面，不到一半的受访者计划免费提供退货服务（44.44%）。但有三分之二的受访零售商将在这个假期延长退货截止日期。