最近两则消息,让一直被线上销售打压的毫无还手之力的传统商业零售,找到了发展出路!
12月14日凌晨,胖东来发布代购行为管控措施。一家连锁超市,出台严格的代购管控,让人咋舌。
公告称,即日起将实施代购行为管控措施,包括会员需完善会员卡实名信息和实行动态码结账,许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品实行商品限量,对个别商品调整限购周期,每个会员每周限购一次,以门店公示的限购商品信息为准。
前不久,今年3月31号开始,东来哥帮扶8个月的步步高,开始要盈利了,让传统连锁巨头们看到了曙光
步步高总裁兼超市总经理邓静在分享中表示,经过胖东来的帮扶,步步高超市在12月份即将跑出盈利正负零,结束近三年连续亏损的局面。
在消费市场极度疲软,实体经济一直没落的时候,两则消息让人们难免觉得不可思议。
现在对于商业模式研究,大家都不外乎两个,一则是互联网新经济的不断迭代更新,另一个则是传统行业,标杆则是胖东来。
胖东来为何能够如此受人追捧?现在更是被捧上了商业“圣坛”?其实总结下来,就是以下两点。
一是,实体经济的商业信誉。
几千年来,中国商业的老祖宗就一直强调诚信经营,讲究招牌作用。任何时候,信誉是无价的,也是立根之本。相对于互联网,实体经济因为门店、人员、面对面社交、到店选购,具有天然的优势价值。
但互联网,电商特别是支付宝,运用第三方支付、无理由退货、顾客评价等一系列数字化“信誉”,将实体经济逼迫的节节败退。
显然,胖东来一直在坚守。为什么大家看好胖东来,抢购胖东来网店产品,甚至出现限购、代购潮?到现在,胖东来还要打击代购,这就是建立强大的市场信任基础。
二是,实体服务的不可替代。
其实,在进入买方市场后,产能过剩,供大于求已经成为必然,带来的必然是内卷,商品价格有下降趋势。市场上商品充足,消费者有更多的选择、对比和砍价空间。
产品、价格在互联网信息透明时期,成为了市场的双刃剑,显然正在刺痛价格底线,跌穿市场地板。
唯一不能跌穿的是服务,售前、售中、售后服务,甚至包括生产前的订制服务,都已经贯穿产品的出生到报废。
传统商业也有着良好的底子,每个店都有自己专业或者附属的服务人员,但都不成体系,物流、安装、维修等甚至被互联网收编,成为线下叫单服务。
胖东来则不然,口碑最好的就是服务。
现在市场难过不仅是实体经济,互联网也不容乐观。
都说互联网时代,传统实体经济萎靡,互联网也不容乐观,阿里淘宝系从巅峰进入低谷,原来的双十一晚会也取消了。
平台只是规模下滑,依附平台的网店、网红、主播们,带货也是赚流量不赚钱,各种网红机构、代运营也是王小二过年,一年不如一年。
互联网之所以成功,是因为实体经济、门店不争气,现在互联网因为市场不完善,假冒伪劣,乱价、乱市场,坑蒙拐骗的也越来越多。
互联网已经成为“商业诈骗”最集中的区域,“诈骗”割韭菜已经成为常态。
所以任何商业,本质是交易信任,如果失去这个,也就衰弱的开始,互联网也是如此。