官方买的g6颈枕，买回来放在后座没有任何改动，平常都没人坐过，上周五露营放倒后排座椅后，睡了两晚，再抬起来座椅靠背，发现颈枕在后排座椅垫子上染色，把颈枕logo都染上去了，现在我怎么清洗都去不掉
后续沟通了在线客服，我反馈了情况，诉求是因为颈枕质量问题染色，请帮我把座椅上的染色去掉即可，我也不要求退换颈枕，这个时候客服给我来了一句把我惊到了“已售出商品30天后后不支持退换”这个客服是不阅读客户消息的吗？后来我反复强调要求清除染色即可，客服让我找售后门店，售后门店说清楚不了需要找第三方皮革店，好家伙我自己咨询了几家皮革店，说需要这种nappa皮革染色洗不掉，需要600元左右打磨，然后喷漆。
后续我再投诉了400客服，反馈情况，又让我找售后门店处理，服！现在说三天给我反馈，至今未有小鹏售后联系提处理措施，和清洗方案。据了解，这种染色越拖越难清洗。
本来因为g6车的产品力和体验感很不错，推荐了好几个朋友提车，现在对比这个售后真是让人寒心，官方商城的颈枕出品这样，何小鹏你知道吗？出了问题，售后推诿不解决问题你知道吗？就这么寒了粉丝的心？
感谢小鹏，让初出校园的大学生快速拥有自己的车车，我永远为g6 打call