都置顶了毒鸡汤

01

不知道大家有没有发现，这两年，从各行各业“转行”去送外卖的人是越来越多了，导致很多大城市，外卖员的人数都饱和了，倒不是说送外卖有多好赚，而是在下行的大环境下，这似乎已经是很多人的最后一条出路，这不，最近媒体报道了一个经典案例，某团的一名前管理人员，在39岁的当口，被公司优化了，如今他依然是某团的一员，只是变成了送外卖的那个。

故事主人公网名叫“帝哥”，他的人生经历，就是如今很多北漂的缩影：小地方出身，靠自身努力考上大学，在大城市工作、成家、买房，互联网经济最火的那几年，他在好几个大厂都干过，工资从几千涨到最高点的四万，房子买在北京五环边，房价400多万，房贷270万，一度也被村里人视为艳羡的对象。

但就在前不久，39岁的他被公司优化了，理由很现实：裁掉一个他，能养活10个基层员工，说白了其实就是他该发挥才能的地方都已经发挥了，利用价值已经被榨取完了。

于是一下子从中产变成负资产，一开始还以为能趁机歇歇，结果投了几百份简历都石沉大海，才开始慌了，然后妻子前不久也因为类似的原因被裁员了，面对每月一万多的房贷，帝哥毅然成为一名某团骑手，帮补家计。

他有自己的短视频账号，将自己的经历写成真实又心酸的故事，分享给网友，也引来了媒体的注意，一下子有小火的迹象，然而查看评论区，几乎一边倒的都是冷嘲热讽的声音。

为什么网友们对他好像特别刻薄呢？

原来，帝哥本人在采访中有透露过，自己在某团当领导的时候，曾经制定过不少处罚骑手的政策。

他当时具体当的是哪个职位，具体制定了哪些政策，报道中没说，但就4万月薪的待遇来说，职位绝对不算低，大致相当于一个产品线的一号产品经理，至于针对骑手的政策，反正整个某团就没有对骑手有利的政策，不管他当初负责的是哪一个方面，都注定是拉仇恨的那个人。

制定处罚骑手政策的人，几年之后自己当了骑手，听起来就像一个巨大的回旋镖，而帝哥面对媒体镜头也坦言，平台规则中的确有很多不合理的地方，损害到骑手的利益，骑手因利益受损而态度变恶劣，又直接影响到了顾客，形成恶性循环。

在总结教训的时候，帝哥说：“其实当时应该自己先来送下”、“好多策略其实都是落地了，也会让这个使用者很痛”。

可惜生活没有如果，曾经月入4万的他，不会想着浪费自己的宝贵时间去体验外卖员的真实生活，而等到他不得不体验的时候，早就没有了当年的那份话语权，这样的一番感叹，最多只是中年男人想当年时拿来回味的谈资而已。

不过网友的愤怒，大概是帝哥本人也没预想过的，他开自媒体账号的初衷是抒发感悟，在普通人那里拉一把同情分，说不定能变现，但照现在的趋势看来，等着看他笑话的人，远比同情他的人要多，恐怕要思考一下，下一步该怎么走了。

其实我倒觉得，针对帝哥一个人的愤怒并没有什么必要，他说白了也只是个打工人，并不在什么核心职位。有道是在其位谋其事，并非他想压榨骑手，而是他在这个位置，只能听从领导的指挥去压榨骑手。

在算法的压榨下，底层骑手自然没有享到福，像帝哥那样的人，比骑手稍微好一点，但归根到底还是没怎么享福，所以庞大的利润，最后究竟是谁得了？吃苦的人都在这里了，享福的人，又为什么能够完美隐身呢？

02

作为一个见证外卖行业从无到有人，我觉得外卖行业这些年，变化还真的挺大的，最大的感受就是送达的时间越来越快了，但价格也越来越贵了，各种大额优惠券越来越少了。

在大约十年八年前，外卖也已经很流行了，但那个时候等外卖，一个多小时很常见，遇上一些比较忙碌的时段或者恶劣天气，骑手拒接、加价也很常见，但这几年，这种情况几乎消失，常规送达时间就40分钟左右，不管是台风还是暴雨，也照样准时送达，反倒把顾客弄不好意思了，所以我现在在天气恶劣的时候很少点外卖，即使要点，也给骑手加足打赏。

对于客户来说，这个改变似乎是好事，但稍微了解这个行业的人都知道，这种改变，不是基于外卖平台给消费者和骑手让利，而是基于平台对骑手的压榨，原本该由平台资本家出的成本，被强行转移到最底层的骑手身上。

最常见的手段就是“改进”大数据，将时间不断缩短，从一个多小时缩成一个小时，然后50分钟、40分钟、30分钟，骑手为了准时送达，只能骑着电动车逆行、闯红灯，和时间与死神赛跑。

然后就是各种细则，不断向压榨骑手的方向收紧，比如饱受诟病的自动派单系统，骑手一旦上线，就自动成为赛博领域的流水线工人，不能拒接，不论天气，不论距离，都要在规定的时间内送达。

再比如越来越严苛的考核和惩罚制度，每隔一小时或者半小时，就要求骑手扫一次脸验证身份，名义上是为了“安全”，实际上就是为了避免骑手共用账号，薅平台的三瓜两枣成就奖励。处罚那就更不用说了，超时送达，这单白干，收到一个差评，罚100，被投诉，罚500。这还只是单次的处罚，如果叠加各种警告、被取消的奖励等等，损失只会更多。

于是我们就看到，社会上的骑手人数越来越多，戾气也越来越重，有一言不合和人发生冲突的，有把小动物抛下楼的，有送着送着就崩溃了的，也有跑完大单坐在路边就猝死了的，不是他们本该如此，而是他们所处的工作环境，不允许他们变得更好。

所以帝哥之流，当初可能有参与制定一些不合理的规则，但他们并不是问题的根本原因，被优化了的中年领导跑去送外卖，固然是回旋镖，但回旋镖如果止步于他身上，对于解决问题，没有任何的帮助，毕竟帝哥本人，也只是被榨干净然后扔掉的耗材而已。

所以根本问题究竟在哪里，不用我说，相信大家都心知肚明了，在互联网经济快速发展的那几年，大厂们给很多人带来了实打实的利益和机会，因此就算大厂们有很多做法都是错的，也总有人会持包容的态度。

但如今经济大环境下行，矛盾变得更尖锐了，普通人靠努力可得到的利益越来越少，但另一方面，大厂依然没有收敛和让利的意思，从先富带动后富，变成了人民群众的对立面，人们的意见自然就大了。

所以如果大厂们有那么一点点远见，就应该趁现在经济放缓的机会，去优化内部的制度、结构，制定出一个可长远发展的模式，一个公司也好，产业也好，只有对大家都好，才有可能不断地发展壮大下去，这个道理，我希望有人能懂。