你真知道谁是你的顾客吗？-胖东来

饭后多读书 2025-03-29 18:02:48

没有一家企业的顾客是“所有人”，顾客(或者消费者、用户、客户)之间是非常不一样的，尤其像中国这样的市场，人口构成比较复杂，一家企业很难把所有人都转化成自己的顾客。所以就要有所取舍。以胖东来为例，它提供的是优质的商品和绝佳的购物体验，这就决定了它针对的是那些不仅追求品质与性价比，还对购物环境和消费感受有要求的顾客。

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