大家好，我是菜鸡公关。

我正在做一档播客，主题是：问99位公关，每人9个问题。

每一期我会邀请一位公关人，进行一场1V1的深度对话，我希望通过讲故事的方式，能够真实地展现公关人的焦虑、困惑、成长和梦想。

第5期邀请到的嘉宾是小鸽子，她是一位毕业三年的公关人，目前从事婚恋社交行业。

本期节目音频完整版已同步上线小宇宙@我家公关是个菜鸡，欢迎前往收听。

小鸽子：有很多，比如我参与过台风的报道，当时我身边就是湍急的流水，河的护栏已经被冲掉了，我就站在那里，水都已经没过我的膝盖了，我还在那里做报道。

第二个事情是暗访，疫 情期间会有各式各样的暗访，比如暗访商家有没有戴口罩，有没有按照要求登记证件，我觉得暗访这个形式也很有意思。

另外，我还去采访了一些弱势群体，比如血液透析室的老人们。我特别能够共情，因为我爸爸腿脚也不是特别好，我能够从别人的身上感受到他们的痛苦。

还有一个事情比较印象深刻的就是做文化节目。我很喜欢非物质文化遗产，我平时生活中可能也很少去关注这些文化艺术的东西，也不会说突然去看展。但是在跟那些人接触的过程中，我会发现他们是真的在用自己的作品说故事，甚至他们本人就是一个故事。我能够看到他们的热爱，以及热爱背后的付出和努力，我会觉得这个事情真的太好了。

当记者的过程中，我接触了各行各业的人，其实我特别特别喜欢当记者，我喜欢这种去跟不同人交流的过程。

小鸽子：每个记者会有属于自己的线，比如某一个集团会给你报一些近期的选题，这些你是可以自由选择的，另外你也可以从你的线口上去寻找一些选题。

比如我和我同事曾经做过一个春天采蘑菇的选题，这个选题其实特别小，但我俩还挺喜欢的。我们觉得比较创新，也展现了一些春天的气息，区别于拍鸟、拍公园里的花，有了一些不一样的东西。

总体来说自主性是有的，但是如果你想去做有自主性的东西，会比平时要累一些，因为平时的任务已经很多了。

小鸽子：最主要的原因，是因为我男朋友考上了另一个城市的公务员，那个城市是一线城市，我会觉得可以去试一试。

第二个是因为，我觉得到了该走的时候了，因为台里的工资特别的低，低到我都不好意思说出来，我无法用工资衡量我的价值。

另外就是新闻内容也比较的局限，我以前一直不敢说我是有新闻理想的人，我也觉得自己愧于说这样的话，但是后来我意识到自己是有一些新闻理想的，但也不需要急于实现吧，我想要做出一些人的故事，我想要做就有温度的，真实的，能打动人的故事，

我很喜欢看《人物》的文章，我会觉得那是我的梦想之一。因为我有了新闻理想，我就不想去写一些我不喜欢的东西。

小鸽子：我也找过媒体的工作，但当时那个时机，正好错过了省电视台的社招节点。虽然我可以去电视台的子工作室，但是我觉得工资不高，没有办法去满足自己的生活需求，最后为了金钱低了头。

在思考找什么样的工作的时候，我想到了去广告公司，毕竟我是广告学出身；另外就是去市场部，也会比较对口。反正当时就是广撒网，毕竟也不是我想去哪个就能去的。

小鸽子：我也觉得我应该会有，但真的就是还没有。我觉得我想做的事情，现在还没有能力做到，我想做非常利他的事情。其实在甲方公司，我经常就没有这种感觉，我会觉得自己是资本家的小棋子，这句话没有贬义，很中性。

但是我做记者的时候，我经常会觉得自己是一个游离在外面的人，我可以有自己的视角。当我作为记者身份，跟人交流的时候，我会觉得很真实，而且我可以去触达采访者的情绪。

我希望以后能够尽量地在自己能力范围内，去选一些利他性的工作，比如公益。但是你说真的有什么东西让我特别有激情，有热情，我还没有什么想法，但是光想是没有用的，所以得靠做事情，然后去寻找。

小鸽子：做公关的感受分几个阶段。

第 一个阶段就是觉得身边的人都很厉害， PPT做很漂亮，写文章很快，而且也有深度，另外发生危机公关时，也能够知道怎么去应付那些奇奇怪怪的客人。当时会觉得自己像回到一个初入职场的新人状态，但实际上我已经有两年的记者工作经历了。

体 制 内和体制外确实是会有区别。在体 制 内，我相对游刃有余，但是到了体制外，我容易束手束脚，容易胆怯。甚至是有一些办公软件的运用，我也只能说能用，但是像做PPT或者做Excel，就没有别人做的漂亮，会有一些惶恐。

第二个阶段，是在看了一些工具书、进行了一些实操以后，我会觉得自己其实还蛮有做公关天分的，我会写文章，也擅长和人沟通，又有一些创意，这三个点就足以满足做公关的门槛了。

到了第三个阶段，就开始思考自己未来的一个长远的规划了，我自己觉得对于公关这个事物，我只了解到了一些皮毛，它里面的那个逻辑，我还没有盘的那么清楚。

菜鸡公关：婚恋社交企业的舆情公关，你有遇到过一些比较难缠的客户，或者是有让你比较印象深刻的经历吗？

小鸽子：我自己更多的是清洗舆情数据，按照话术进行回复，以及文稿撰写。但是像记者的报道，我都会看好多遍，这个时候特别有意思。

我会发现，以前我是那个拿着话筒的人，是那个对甲方提出质疑的人，但是现在我变成了那个要去回应他们、要去跟他们打太极的人。我会更希望我站在记者的角度，说实话每次看舆情的时候，我都这么想，我觉得对方问的都很对，确实有一些地方是有瑕疵的，他们并没有无理取闹，我会经常站在客户的角度去想问题。

但是作为公关，我们需要强硬。但我确实又会认为，公关最重要的是要有人的味道，我们不能只会耍计谋，而忘记了最重要的工作是跟人、跟顾客去沟通，这个初心是不能忘的。

所以当我站在公关的角度去看投诉，或者是记者的报道视频的时候，我会先用常规思路去理一下这件事情可能的发酵传播规律，再思考如何去解决这个问题。

如果发生影响范围非常大的危机事件时，我觉得写公关稿也很重要，要勇于承认错误。首先你要去搞清事实，公司到底有没有错，如果有错，勇敢认错并没有问题，任何一个企业都都会有问题的，积极改正就好。

第二个就是要知道我们面对的消费者是实实在在的个体，是人，我们要拿出点诚意，如果以后我遇到了，我会努力的去实现这样的原则。

下期预告：

你说自己是一个功利心很强的人，你怎么看待这一点？

你有想过自己的职场下一步怎么走吗？

你说你最喜欢的一本书是《飘》，为什么？

有没有哪一个时刻你特别想要转行，不要再做公关了？

有没有哪一个时刻让你愿意继续做公关，觉得能够给到你一些成就感？

未完待续……

最后，如果你很喜欢这种采访，菜鸡公关非常欢迎你成为下一位嘉宾，分享你的故事。我是菜鸡公关，七年互联网公关，自由撰稿人，拥有互联网独角兽企业和互联网投行的双重经历。如果你对公关感兴趣，欢迎留言、分享、关注@我家公关是个菜鸡，你的每一次互动都是我更新的动力！