财联社8月17日报道，有关用户王某某遭遇“国际漫游天价资费”的事件，上海市通信管理局经调查得知，王某某在12月18日至23日期间，漫游费用多次达到熔断标准，中国电信系统自动暂停其数据漫游功能，并发出提醒短信。尽管如此，王某某在熔断后多次自行恢复数据漫游功能。

王某某就话费争议提出四次申诉，上海市通信管理局认为上海电信在经营过程中未违反相关规定。但在考虑用户实际情况后，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信，提出对账单8折处理的方案，但王某某未接受。目前，上海市通信管理局正在依法依规处理王某某于8月5日再次提出的申诉。

根据中国电信规定，用户当日漫游资费超过500元时，系统将自动熔断，暂停数据漫游功能，并通过短信提醒用户。用户可根据短信提示自行决定是否恢复。

市民王先生的父亲去年底前往尼泊尔旅游8天，期间收到电信公司短信提醒话费已超500元。回国后发现账单高达1.6万元。老人本想通过律师解决，但最终未能如愿，8个月产生了2.6万元的滞纳金。

王先生表示，无法理解为何会产生如此高的费用。他的父亲是退休且残疾的老人，直到退休金无法承担时才告知此事。王先生在12345和10000号进行了投诉，但协商结果与预期相差甚远。

电信工作人员确认，尼泊尔的电信流量费用为每KB一分钱，1GB流量费用需上万。老人回国后与电信公司协商，最终电信公司同意给予8折优惠，但优惠金额不及律师费。

由于时间久远，无法查实老人具体使用了多少流量。电信客服表示，尼泊尔流量费用为10.24元/MB，1.6万元账单相当于使用了约1.5GB至2.5GB流量。

王先生表示，父亲在尼泊尔收到费用告警短信后，手机无法正常使用，没想到会有如此高的费用。他质疑为何电信公司不采取措施帮助老人止损。

电信营业厅工作人员对王先生的账单金额表示震惊，并质疑为何老人不关闭漫游功能。王先生无奈表示，不能指望一位近70岁的退休老人自行操作。

关于近9000元的滞纳金，王先生无法接受。电信营业厅工作人员称，滞纳金是利滚利模式，每天滚动30%。工作人员表示，滞纳金可以取消。

上海市通信管理局表示，目前只能通过协调方式帮助王先生解决问题。上海电信提出的7折方案，王先生仍无法接受，他希望1GB流量的费用能在1000元以内。