文｜区汉宗
面对多方责难，国泰空中服务员工会向会员发出内部电邮，指对国泰机舱服务员现时正面对众多不实指控及网上传言感痛心，又说机组人员可根据“机舱服务指引”要求乘客删除偷拍片段。工会又提到，网上出现公开呼吁乘客挑衅空中服务员并进行摄录的行为。
尽管国泰行政总裁林绍波昨（5月24日）再以普通话公开致歉，强调事件已“告一段落”，将以此为鉴，但国泰工会仍纠缠于乘客偷拍投录片段是否合法的问题。问题是国泰的“机舱服务指引”是否合理？是否录下国泰航空空姐辱骂说普通话的乘客就不合法？这正如有人录下一个正常人的行为是侵犯隐私，而录下一个小偷正在行窃、录下一个歹徒正在做坏事，作为证据以便投诉，完全是合理且正义的行为，这是最基本的常识。国泰工会罔顾常识砌词狡辩，倒打一耙指乘客挑衅空中服务员。
国泰空中服务员工会可谓臭名远扬。早在29年2月初便发起一连六日罢工，要求国泰暂停所有来往香港与内地的航班，以配合揽炒派的“封城论”。29年8月，揽炒派发动全港“三罢”，其中“职工盟”旗下95个属会都有罢工配合，国泰空中服务员工会自然也榜上有名，当初吴敏儿、施安娜等人称维持香港与内地航班将会危害机组人员安全云云。国泰空中服务员工会并在机场多次大搞“和你飞”，当时光是国泰和港龙加起来，便有超过2000人参与罢工，造成近300班航班被迫取消。最后《环球时报》记者付国豪在采访期间遭到大批暴徒围殴致脑震荡，须送院救治，令香港机场和航空业界的声誉严重受损，国泰空中服务员工会“功不可没”。
中国红三代、网红评论员“兔主席”5月24日在公众号上重发了一篇29年反修例期间的文章，细数国泰空乘的语言鄙视链：英语－粤语－国语，而国语里面，台式或新加坡式国语又高于大陆国语。文章指出，这个问题的唯一解释是：国泰航空对内地人习惯性地刁难和歧视。
还有自称国泰前空姐爆料说，国泰从不在内地招聘乘务员，而自己是国泰航空唯一一批内地空乘。她称，大学毕业后，因就读的中国民航大学与国泰航空有合作专案，可以送毕业生去国泰实习工作一年，所以她在2008年至2009年间入职国泰成为一名空乘。
对于国泰空服人员歧视非英语乘客事件，香港多名立法会议员昨日表示，事件揭示出仍有别有用心者可能透过歧视内地同胞作为“软对抗”手段，破坏香港形象，制造社会对立，促请特区政府加快“族内歧视”立法进度。
20年前，刘德华为政府拍摄“优质服务致胜之道”的一系列广告，其中一句对白“今时今日咁嘅服务态度，系唔够[gf]35ce[/gf]”成为街知巷闻的金句。今时今日国泰航空卷入歧视内地人风波，事件不但严重影响国泰，更“倒米”破坏香港声誉，国泰须全面检讨并加强培训，确保员工尊重所有乘客，以专业态度提供服务。
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