近日，河南巩义市星月时代广场发生一起电梯故障事件，一名顾客在电梯内被困长达半小时。令人惊讶的是，期间顾客多次按下紧急按钮，却始终无人应答。事件曝光后，商场方面表示紧急按钮问题尚待确认。

10月5日，该顾客在河南巩义市星月时代广场乘坐电梯时，电梯突然发生故障，将他困在轿厢内。在长达半小时的被困过程中，他多次按下电梯内的紧急按钮，但始终没有得到回应。心急如焚的顾客拍摄了视频，称自己已经被困十几分钟，且尝试拨打电梯内显示的应急救援电话，却发现是空号。

由于身处的广场位于市中心，车流量大，该顾客担心消防车辆过来不方便，因此想先寻求广场工作人员的帮助。然而，直至他在外面的朋友找到商场服务台，才终于有工作人员前来打开电梯。据顾客描述，当时一名戴着“管理”袖标的工作人员带着一名维修人员打开电梯，但他询问对方为何急救铃声无人应答时，对方表示不知道，也没有就此事向他道歉。

10月6日，星月时代广场的工作人员证实了此事，表示10月5日确实接到求助，并及时联系了戴有“管理”袖标的工作人员前往救援。然而，对方并不负责电梯的管理工作，因此无法对当时被困者的疑问作出解释。商场方面对顾客遭受的困扰表示抱歉，但关于电梯内紧急按钮无人应答的问题，还需向相关部门领导进一步了解具体情况。

这起事件再次引发了公众对电梯安全的关注。有专家表示，电梯故障时，紧急按钮是乘客求生的最后一道防线，商场方面应确保其正常运作，并对工作人员进行相关培训，以保障顾客的人身安全。目前，该事件仍在进一步调查中。

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