济南市气象台发布消息，受较强冷空气影响，11月16日至18日济南市将出现一次大风降温天气，过程降温幅度8～10℃。

“为了应对本采暖季的首次降温，济南热力集团将提前提升降温期间的负荷，进行蓄热工作，保障居民家庭用暖。”济南能源集团所属热力集团生产管理部副总经理关锐表示。

11月16日，记者来到济南热力集团雪山万科城换热站，片区供暖管家张宗旭正在调度着他所负责片区各换热站的设备运行参数。

张宗旭负责济南东部城区200多万平方米的供热面积，片区有十个换热站。“15日下午，我们接到总部寒潮预警通知和提温通知，由‘智慧大脑’下达指令，上一级自控设备和机组已经调整参数。”张宗旭说，目前他负责的这十个换热站已在11月15日下午完成提温调整。

张宗旭负责的片区，今年有很多新小区交付使用，正式供暖。“新小区的情况较为特殊，由于管道第一次投用，容易发生气堵或者跑冒滴漏，有的用户家中还存在地暖冷热不均的情况。”张宗旭说。

“一方面，我们加大了设备巡检力度；另一方面，通过主动入户询问用热情况的方式，对室内采暖装置进行平衡调试。”张宗旭说，由于换热站进行了提温工作，更容易导致气堵的情况出现。“近期，我们加班加点，争取在寒流正式到来前，让每一户都能安心过冬。”张宗旭说。

此外，记者了解到，济南能源集团96969客服热线7×24小时服务，全年365天不打烊，用户如有任何用热诉求，可以直接致电客服热线或供暖管家电话。

（大众新闻·齐鲁壹点 李梦瑶）