“一个人开家小店出来赚钱不容易,我都是帮你把你家孩子的头发剪好,做不到最好,但是也做到不坏,你也没必要评价我差”
一位理发师正要给顾客换下一个人进行剪发服务,却被坐下来的顾客怒怼了回去。
这位顾客在听到理发师晓华的“辩解”后解释道:“理发师晓华才是我身边朋友们口中说的那个差劲的理发师。”
并将拍下来的证据拿给跟着他来的一位摄像头记录着这一过程,并开始反击这位理发师晓华。
而且还将其分享到网络上,这件事引起不少网友的热议,但他们对于这个理发师点评的内容并不如何看好。
理发师晓华冲上热搜。理发师晓华为什么会走到这一步,她以前又是一家是什么样的小店呢?
晓华一家小店位于怀化已经成了当地久负盛名的一家理发店,时常能在街上看到许多顾客都排着队等待着理发,而每天都能够听到晓华为每一位进店顾客说出的一句“帅哥、美女。”
当然了,有些人看出来晓华的套路的,知道这不过是一句主动攀谈的问候语,也不会放过晓华夸眼尖给自己看到好盆型好头发做了一个好造型美女的机会。
但有些人可能稍微有点笨,在听到后还觉得自己像是被看出来了一般十分紧张,忙不迭的解释道:“哈哈,不好意思,头发乱了。”
晓华只是表示看不出来的,尴尬又搞笑。
每个人都为晓华认真服务的态度点赞。
在这个人人为了获取点赞和热度都拼命炒作的时代,晓华的这段感人的视频记录着她对每个顾客认真服务的一面,居然能在这个爱秀奇葩和各种剧情反转的时代逐渐冲出国门?
可以说比炒作还要让人惊讶。
也正是这样,让晓华的名声越传越广,从湖南传到了广东,再从广东传到全国各地,都逐渐听说过晓华这位在米线上面做出了成绩的人。
她米线味道不错,但价格也会让你觉得很划算的。
但是有一点值得注意的是,那就是稍微有点等位时间,因为自己的实力还没有强大到不需要排队。
所以,她前段时间明星般的经历迅速在网络上引起热议。
但晓华还有一个百万粉丝,那就是自媒体平台带来的流量,而让她成为百万网红的一小段视频,则记录着她和顾客之间一些有趣的小互动。
这段视频笑点满满,剧情感满满。
但最能吸引网友观看的并不是这些剧情,而是最能打动人心的一部分。
那就是我们能看出晓华作为一名理发师,对于每一位进店顾客都是“万金油”式热情接待着,从不将自己的情绪带给自己的顾客,也从不偏心,只要每一位顾客。
她都有很好的态度来服务他们,从来没有因为顾客是一位很难缠的人,而对他们态度不好过。
这份服务态度无疑是这种传统行业中最令人感动的一份坚持,也是少之又少的一份行业准则遵循。
所以当看到这么多人排队等候的时候,他们将目光聚焦在晓华身上的时候,也有人嘲笑她太多余,太做作,这么热情干什么。
可能她们觉得服务这件事本就没有必要那么热情,但是我们不知道,只要看见这人还要照做下去。
旺铺开起来生意兴隆。于是就会出现那些对消费者态度温和,对顾客和蔼可亲的大门关上的那一天,却又将生意逐渐降低的人们。
反之,有些人可能看看产品如果不顺眼或者觉得销售员多管闲事甚至很烦,就会在自己人生殆尽的时候再后悔吧。
顾客始终是上帝,但晓华并不是你们世俗眼中只关心业绩的销售员。
既然开了店,就先别管生意怎么样,人家身为一位顾客也有享受服务和被服务的权利,莫不如给他们带上好的体验?
同时,我们也能感受到这一份细致周到的服务所带来的力量,仿佛驱走我们生活中的阴霾。
和顾客之间的默契配合下,还不忘帮助一旁坐着的孩子开始理发,从未抱怨过这份工作的辛苦过,更没显示出只要能挣钱就行这种态度,而是会主动询问顾客想剪成什么样子。
经营至今,每天都像是在演戏一样扮演着一个新角色,她是“万金油”的精神领袖;
更是顾客心情的调节师,帮助顾客调整状态,提供最诚恳、最优质的服务。
在这种积极向上的状态中,顾客陪伴着她度过生活中的无数个日日夜夜,也成为后期生活中最美妙的一部分,让她充满希望。
使晓华理发店中的作品成为流行趋势,吸引着来自四面八方的新顾客慕名而来,她渐渐将自己的小店打造成一个连锁品牌,逐渐形成一定规模。
聪明的晓华发现那些开连锁店、做加盟生意的人也有很多和她一样都是从小店开出来,后来发展成连锁大品牌;
所以在她自己的小店赚到一定钱财时,就开始筹备开一家连锁加盟店,同时留出一个门路。
于是在怀化,她做出了许多吸引大众眼球的发型,在青少年中迅速传开魅力;
同时,她也以敏锐的眼光搭配时尚,并结合当地特色,在怀化勾勒出了一条时尚潮流大街。
此外,在他们创作出的作品中,仍然充满着自然质朴感,与当地环境完美结合。
这完全融入了当地文化,没有强行追求现代化,使其更加容易被怀化人接受,他们也对舒适新颖有趣的体验表现出强烈赞同,并认为经营这样的店已经很不错了。
特别是在晓华用独特的方法和能力赚到足够多的钱的时候,怎能看得上独立经营?
因此他们找到了通往成功的新道路。
但此时陈刚却还停留在旧道路上,他原本以为晓华一家小理发店,以三十元的既定价格进行经营,就算效果再好,也无法和他这里大型连锁店相比争夺市场份额,而且还会导致行业整体水平下降。
撕逼上热搜。于是就有人慕名而去了晓华那家小店,发现和陈刚所说的不一样,得到了属于自己的满意结果,再也能忍受陈刚小气和只有60元套餐强制收取价格水平;
于是陈刚发现即使现在是夏天高温炎热的时候,他那家紧邻地铁站的大型连锁店竟然没什么人。
不仅如此,还经常能看到许多前面有人排队等着进晓华小理发店;
直到陈刚发现这种情况已经持续两三个月的时候,他决定深入探索一下原因。
于是他上网一搜,只出来有关于晓华和他的小理发店之间关于技术水平优劣竞争引起的撕逼事件;
陈刚才意识到原来怀化这一带经营理发行业的人们已经大部分都被晓华的技术水平压制到了,她本人也逐渐成为了榜样代表。
同时,他和晓华之间的人气对比一目了然;
人家开的小店才三层楼高,还没他的大连锁店美观豪华吸引眼球。
但是如今小理发店前面排队等候的人数简直比地铁站前面走来走去的人流量还要多,更别说晓华这家原本路边不起眼的小饭馆了。
在他的连锁加盟大理发店附近,新开的晓华小理发店不仅吸引了许多就住附近的人们专程前往,即使离得远一点儿的人来到怀化的时候,也会专门打出租车过去剪个头发获取体验感;
而且不仅仅是怀化本地人会去晓华新开的飞地进行消费,还有许多路过经过怀化城的时候听说过晓华名声的人都会特地停下来尝试一下;
于是发展至今,如今草房子已经被评选为5A级景操,而原本只是街边里的小理发店,现在已经成为购物广场门口必不可少的一部分,将怀化对外开放迎接游客的一部分工作承担完成。
如今草房子的名声越来越响亮,人民群众热情高涨,不少同行知道经营方向正确,还亲自跑去找晓华学习技术;
如今草房子的名声越来越响亮,与人民群众热情相呼应,不少同行知道经营方向正确,还亲自跑去找晓华学习技术;
但是也有像陈刚一样只知道自己赚钱好的同行,会因为生意不好甚至丢失昔日稳定的生意而感到郁闷;
所以他的双眼中只剩到了利益,看不到未来发展趋势,更忽视了其实现在消费者最需要服务质量,而不是他们以往认为客户体验底线价格。
陈刚来到怀化时,他想要凭借自己开大连锁加盟理发店练就出来的脾气告诉别人,价格要求不能太低,还要重视礼节,但是现在消费者选择的是实用性和兼具优质体验感的晓华;
只有沉迷于优质服务赚钱2819充实技术水平的陈刚才不知道这些规则早已经随着消费者观念的发展变成了陈年旧事,所以陈刚最后被骂也是自己咎由自取。
被骂之后陈刚还能坚挺着继续守旧吗?
显然是不可以的,就算他想要回忆起过去那些流行趋势发展的脚步,但是对于现在人们心中最喜欢使用的新型技术,他又怎么能够拥有与之相匹配的新技术呢?