近日，中国人民银行、国家金融监管总局等八部门联合印发《关于强化金融支持举措助力民营经济发展壮大的通知》，其中11次提及小微企业，明确要求通过风险分担等多种举措加大信贷投放力度，降低小微企业融资成本。

融资担保公司则在金融体系中扮演着连接银行与企业的重要桥梁角色，尤其在增信分险方面具有代表性功能。近年来，陆金所控股旗下的平安普惠融资担保有限公司（简称“平安担保”）积极投身数字金融领域，专注于为小微企业主、个体工商户提供融资担保和融资咨询服务。平安担保业务集群下属深圳分公司聚焦小微经营场景，以“省心、省时又省钱”为服务理念，深化数字化赋能融资担保服务，切实将深圳地区普惠金融服务做深做实。

省时：科技驱动 以快制胜

在数字化转型的浪潮中，平安担保积极探索数智赋能的新路径。其推出的AI视频贷款方案“行云”，便是科技创新赋能小微融资的生动体现。自2021年6月正式推出，“行云”以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行了全面改造。用户只需通过简单的操作，便能享受到近乎零文字输入的便捷操作、全程拟人AI面对面服务的体验，大幅降低了等待时间。

2024年，平安担保再次升级，推出了“行云2.0”。通过技术升级，中大额小微借款申请时长缩短了20分钟，95%的用户可在1.3小时内获得借款。截至2024年9月底，“行云”系列已累计服务104.4万人，累计获得借款约2395亿元，申请流程平均耗时降低31%。一系列数据背后，是平安担保对科技创新的不懈追求，更是对小微企业融资需求的深刻洞察和精准满足。它凭借高效、专业、周到的服务，迅速化解客户融资之急，真正做到了让融资更“省时”。

省钱：“一键”提速 不再奔波

除了“省时”，“省钱”也是平安担保“三省”服务的重要一环。为了让小微融资更“省钱”，平安担保对“三省”融资升级产品的业务流程进行了全面优化，实现了全线上操作，减少了客户的奔波成本。同时，通过优化小微风控策略和技术，平安担保用更高效的资金支持，帮助采购成本时间敏感型客户减少了机会成本。

“以前申请贷款，我需要准备堆积如山的纸质文件，亲自跑到银行和担保公司，在各个部门之间来回奔波，有时一天下来，连一项申请都没能提交完，还耽误了公司的正常运营。”在深圳经营小型贸易公司的企业主王女士表示，现在她只需通过平安担保的线上平台就可以完成贷款申请。“按照指引一步步操作，不到半个小时，贷款申请就能提交完成。”王女士的语气中难掩兴奋，“最让我惊喜的是，当天我就收到了初步审核结果的反馈。这种高效、便捷的服务，真的是我们小微企业主的福音！”

省心：“双管”齐下 惠企加码

在数字化转型的同时，平安担保业务集群下属深圳分公司也深知线下服务的重要性。为打造“服务型担保”，让小微企业主更“省心”，平安担保以“O2O”运营模式贯穿业务全流程。在线上，平安担保通过APP实现了7*24小时的融资方案搭配服务，让小微企业主能够随时随地获取专业的融资建议。而在线下，平安担保业务集群下属深圳分公司搭建了近800人的线下咨询顾问团队。咨询顾问日常走街串巷，深入小微企业主较为集中的商圈、工业园区等地，走到小微企业主身边，为他们提供个性化、顾问式的“身边服务”。通过面对面的沟通交流，咨询顾问能够更深入地了解小微企业主的实际需求，为他们介绍和推荐适合的融资产品。

值得一提的是，平安担保业务集群下属深圳分公司咨询顾问团队不仅提供融资咨询服务，且积极践行社会责任。在工作之余，他们化身金融消保志愿者，将金融安全知识和防诈反诈内容传到千家万户。2024年，平安担保业务集群下属深圳分公司创新推出“党建+消保”模式，联合深圳各大金融机构走进人流密集的商圈、社区、乡村，通过线上+线下渠道、丰富的宣传内容，今年以来，已落地开展30余场金融科普“守护者行动”，为超50万人送去了金融守护。

以数字化融资担保服务，守护经济“毛细血管”、助力小微解难纾困，是平安担保业务集群下属深圳分公司一直以来的初心使命。平安担保业务集群下属深圳分公司以其切实可行的“三省”服务模式，构建一个更加开放、包容、协同的普惠金融新生态。在这个新生态中，金融资源将得以更加高效、精准地配置，为小微企业的成长壮大注入源源不断的金融“活水”。

平安担保业务集群下属深圳分公司相关负责人表示，在未来的工作中，将继续坚定不移地以金融服务实体经济为宗旨，持续深化数字化转型，不断优化“三省”服务，丰富产品体系，提升服务质量与效率，以更加饱满的热情和更加坚定的步伐，厚植普惠金融沃土，与小微企业携手共进。