T20峰会|沪尚茗居董事长徐华春:从“获客”到“获人心”的秘密

风风聊家居 2024-11-15 02:54:51

11月1日-2日,以“守正创新,向阳而生”为主题的“2024年度家装两会”——“第七届住宅装饰装修行业盛会”与“T20峰会第五届住宅产业供需链大会”在广州顺利举行。此次盛会由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办,汇聚了来自全国各地的家装行业协会代表、装企代表及部品代表,共同探讨家装行业在新周期下的破局之道。

大会在热烈的氛围中拉开帷幕,会上,各位嘉宾围绕“守正创新,向阳而生”的主题,展开了深入的探讨与交流。沪尚茗居董事长徐华春女士作为特邀嘉宾上台发言,分享了沪尚茗居如何【从“获客”到“获人心”】的秘密。

沪尚茗居董事长 徐华春

她表示,沪尚茗居始终坚守“爱、真、责、荣、赢”的核心价值观,以“兑现承诺,问题消失”为方法论,致力于为客户提供高品质的家装服务。在工艺与质检方面,沪尚茗居不断精进,现已升级至12大茗匠工艺与18次质检验收,以更高的要求和施工质量保障装修效果,很大程度上打消了客户的后顾之忧。

徐华春女士还强调:家装企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须深入了解客户需求,围绕客户需求去创造价值。因此,沪尚茗居通过ISO9001认证,确保流程和服务标准化,同时深入倾听客户反馈,针对交付过程中如瓷砖空鼓、地板不平整等高频投诉,进行深入研究和系统性改进。这些努力不仅提升了客户满意度,也增强了公司在应对外部变化时的稳健性。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长 胡亚南

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南女士总结道:“我们应该有一次彻底的商业觉醒,提高认知和修为”,坚持“利他”和“长期主义”价值观,做正确的事。还要创新寻找有效的方法论,事在人为,真正做到从“获客”到“获人心”,引领企业和员工得到消费者的尊重。

自创立以来,沪尚茗居便秉持着“全心全意为家服务”的品牌理念,致力于为消费者提供一站式、个性化、高品质的整装服务。通过不断的创新和优化,打造了上百套不同风格的实景样板间,提前感受到未来家的模样!

不仅如此,沪尚茗居始终紧跟时代潮流,积极探索新技术、新材料、新工艺的应用。通过实景展示,先体验再装修,有效避免了装修与设计货不对板的问题,让客户的价值更大化。同时,沪尚茗居还注重与一线建材和知名家具品牌的合作,构建绿色安全的供应链,为客户打造一个完整的家,满足他们对于居住环境更高层次的追求。

此次“2024年度家装两会”不仅为家装从业者提供了一个交流学习的平台,也为沪尚茗居等优秀装企提供了展示实力和风采的舞台。相信在这些头部企业的共同努力下,家装行业将不断迈向新的高度,为消费者创造更加美好的居住环境,共同创享崭新生活!

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