近日，三亚一家餐厅的商家被消费者投诉，称其强制要求顾客在用餐前必须给五星好评，否则不予接待。此事迅速引发热议，三亚市市场监督管理局已介入调查，并对涉事餐厅作出停业整顿处理。
顾客投诉：不给五星好评不让吃饭
据消费者王女士反映，4月14日晚，她和朋友在该餐厅就餐时，服务员在点完菜后直接拿出手机，要求他们先在大众点评上给餐厅打五星好评，否则“菜就不上了”。王女士表示，当时餐厅内还有几桌客人也被同样要求，部分顾客因拒绝配合而被迫离开。
更令人气愤的是，有网友爆料称，该餐厅还存在“虚假好评”行为，部分五星评价疑似商家自己刷单，甚至用“送饮料”等方式诱导顾客写好评。
官方介入：涉事餐厅停业整顿
4月16日，三亚市市场监督管理局发布通报，确认该餐厅涉嫌“强制好评”及“虚假宣传”，已责令其停业整改，并立案调查。执法人员表示，商家无权要求顾客必须给予好评，此类行为已违反《消费者权益保护法》及《反不正当竞争法》相关规定。
三亚市监局还强调，近期将加大对餐饮行业的监管力度，严厉打击“刷单炒信”“虚假宣传”等违规行为，维护旅游市场秩序。
三亚旅游餐饮乱象频发，如何避免踩坑？
近年来，三亚多次曝出餐饮消费纠纷，例如：
2024年，某海鲜餐厅因“死虾换活虾”被罚款30万元；
2023年，游客投诉某网红餐厅“菜量缩水”，一份海鲜炒饭售价88元却只有半盘；
2022年，某景区餐厅因“强制消费”被吊销营业执照。
消费者如何维权？
拒绝不合理要求：商家无权强制顾客写好评，遇此情况可当场拒绝并投诉；
保留证据：拍摄视频、录音或保存聊天记录；
及时举报：通过12315平台或当地市监局反映问题。
结语
此次事件再次暴露了部分商家为追求短期利益而损害消费者权益的行为。三亚作为热门旅游城市，商家更应诚信经营，而非靠“刷好评”欺骗顾客。希望此次整顿能起到警示作用，让游客吃得放心、玩得舒心。
