在城市的喧嚣中，公共交通宛如流动的纽带，连接着每一个出行的人。而在这一方小小的车厢天地里，武汉公交603路却悄然兴起了一股温暖和谐的新风尚——“蒜鸟劝和”，成为了化解乘客间矛盾、营造文明氛围的独特力量。
3月13日，九派新闻记者在汉口园博园北路公交车站登上603路公交，一踏入车厢，便注意到驾驶室安全门上悬挂的两个“蒜鸟”玩偶，它们身披“为人民服务”的红绶带，萌态可掬，却肩负着特殊使命。原来，这看似普通的玩偶，实则是603路公交为打造“无纠纷和谐车厢”的创新之举。
乘客汪阿姨是603路的常客，谈及“蒜鸟”，她满是赞赏：“前几天乘车时突然发现司机身边多了这可爱的‘蒜鸟’，一打听才知道是用来化解车厢纠纷的，司机师傅这想法太贴心了，必须点赞！乘车时，乘客间难免会因拥挤、踩脚这些小事起争执，要是司机递出‘蒜鸟’，那‘算了、算了’的魔性叫声一出，再大的火气也消了，谁还好意思继续吵。”乘客邱女士也表示，公交车上的小口角时有发生，大家各退一步海阔天空，司机巧用“蒜鸟劝和”，实在是个妙点子，能有效促进乘客间的和谐共处。
603路车队之所以请出“蒜鸟”上岗调解纠纷，源于日常运营中的切实需求。车队队长徐飞介绍，驾驶员在行车过程中，偶尔会遭遇乘客间因各种小事引发的摩擦，比如拥挤时的推搡、不小心踩脚后的口角、争抢座位的冲突等。这些看似微不足道的纠纷，不仅破坏了车厢内的和谐氛围，还极易干扰驾驶员的注意力，给行车安全埋下隐患。
按照车队规定，驾驶员在确保安全的前提下，遇到乘客争执需停车调解。此时，驾驶员会手持“蒜鸟”走到冲突双方中间，按下开关，“蒜鸟”那独特的叫声瞬间打破紧张局面。驾驶员韩卫华分享了“劝和三步法”：先亮“蒜鸟”吸引注意力，再用温和的话语劝解，最后送上一份小纪念品缓和气氛。自3月5日“蒜鸟劝和”举措实施以来，车队已有多名员工借助“蒜鸟”成功调解纠纷。通过GPS调度系统确认，这些纠纷均未对公交营运造成实质性影响，调解成效显著，车队也顺势为相关车组补充了4只“蒜鸟”。
这一创新做法的灵感，源自去年“优化营商环境企业法律服务直通车”走进武汉公交集团时，普法讲师团开展的十余场普法课。公交管理人员深受启发，巧妙构思出“蒜鸟劝和”这一创意，没想到在实际应用中大受欢迎。徐飞表示，希望借助“蒜鸟劝和”，让“文明出行、与人为善”的风尚在每一位乘客心中生根发芽，让和谐之花在城市的公共交通中处处绽放。
“蒜鸟劝和”不仅仅是一个简单的创意，它更是一种积极推动社会和谐的生动实践。在公共交通这个社会的微观缩影里，每一次成功调解纠纷，都是对文明与和谐的一次有力宣扬。它以轻松诙谐的方式，引导人们放下争执，学会包容与理解，为构建文明有序的社会环境贡献了一份独特力量。这种创新举措值得在更多公共领域推广，让“算了、算了”的劝和声，成为城市中最温暖、最和谐的声音，助力全社会形成互谅互让、文明友善的良好风尚。
