2025年3月13日23点左右，北京西开往宜昌东站的T49次列车，在郑州站迎来了一位坐着轮椅行动不便的年长旅客陈先生，购买的是郑州到襄阳7号车厢硬座车厢。乘务员常园坤立即相助他上车，由于轮椅较宽，无法直接进入车厢，常园坤使用对讲机呼叫当班列车长凌海涛，凌车长立即赶往现场，因陈先生不能下地行走，于是凌车长把旅客推至9号宽敞上下车及如厕都比较方便的车厢，让陈先生很是欣慰。
凌车长主动与其他旅客沟通，将陈先生抱到了残疾旅客专座。每隔一个小时巡视车厢完毕，凌车长都会主动询问:“兄弟，需不需要上厕所，不用不好意思，有事尽管开口。”近六个多小时的旅途，让陈先生如沐春风，旅途充满了温情。3月14日到达目的地襄阳后，陈先生激动的说:“谢谢列车长老弟，有缘再相聚。”
