近日，有一女孩发视频感叹，胖东来真的太卷了，自己985学校毕业，专业对口，最后连面试都没进。

她说：她是河南新乡人，从小就住在胖东来附近，对于胖东来的文化有非常深刻的理解，她非常喜欢胖东来，想进入胖东来工作。

她的条件是：25岁，985学校食品科学与工程专业本科学历，有3年食品零售行业工作经验。

她在投简历的时候，选择的是招聘人数最多的岗位，该岗位招聘50人，

她觉得自己各方面条件都非常对口了，但是最终结果还是很遗憾，简历没有通过筛选；

落榜后，胖东来的招聘部门给她发了一封信。

看了这封“致应聘者的信”，她才知道胖东来的招聘有多卷；

此次胖东来所有岗位招聘需求是209人，但是收到的应聘简历多达31593份；

录取比例151:1，竞争一点不亚于公务员考试，看了让人觉得不可思议；

很多在超市工作过的人都知道，超市工作强度大，工作繁琐，工资又不高，遇 节假日也不能休假；

而且很多超市至今还是单休制；

而胖东来同样是超市，为什么有这么大的吸引力，让几万个人慕名而来；

而且最近胖东来还被消费者捧成了一个去河南必须打卡的景区，节假日可谓人山人海；

这就不得不提一下胖东来在业界的特殊性了；

首先，胖东来把消费体验做到了极致。

在胖东来超市中，到处悬挂着温馨提示：“不好吃，请告诉我们，我们将上门为您办理调退货服务！”

无论是什么原因造成的退换货，胖东来都会在一周之内办理；

他们不怕消费者退货，她们只担心顾客体验不好而影响到品牌口碑；

胖东来让消费者没有后顾之忧，消费者自然会在购物的时候第一时间想到胖东来；

他们对客户的关怀是无微不至的，比如4、蛋糕等在自助台结账后，会有专人来替你打包，如果知道客户路程较远，他们会给真空打包，并且有免费冰袋保鲜；

收银台常年都配置有大小不同的购物袋，顾客可以根据自己的需要免费取用；

拖鞋去放油一次性鞋套，方便试大小；

哦生鲜区明确标注了水果等级，产地，糖度，口感等；

这些细节，只有在胖东来才能看到，她们真的是把客户体验做到了极致；

所以，当线下零售行业都不景气的时候，只有胖东来实现了销售额和利润的持续增长；

这就是良好的客户体验带来的回报。

其次，胖东来给员工的福利远远超出同行

他们的员工一年有140天休息时间，薪酬高出同行50%，网传他们的保洁工资高达7000 元/月；

超市工作加班是常态，但是胖东来不倡议加班，甚至提出“加班可耻”的口号；

年终，胖东来会把90%的利润，按员工级别分给员工；

而且他们认真对待每一位员工。

上次餐饮区的一位大姐因为用试吃过的筷子搅面被顾客曝光，很多人都呼吁将这名员工开除；

但是胖东来内部却对这个事情进行了调查取证核实，做出了13页的报告，

最终是将大姐调离原岗位，培训留用；

可见，胖东来不仅认真对待每一位客户，对待自己的员工也是秉承认真负责的态度，他们不会随意裁掉员工；

有知情人士称，进入胖东来，只要你好好工作，就可以干到退休。

由此可见，胖东来能在行业里一骑绝尘，受消费者和广大网友的追捧，绝不是因为运气和巧合；

而是他们长久的坚持，坚持一丝恩不苟的工作态度，坚持把顾客体验放在首位并做到极致，坚持认真对待每一位员工，并和员工分享劳动成果；

所以他们成功了，他们打破了零售行业苦逼、低收入的形象，受到众多优秀人士的青睐。

写在最后：

胖东来的成功案例告诉我们，只有一件事情做到极致，才能与同行拉开差距差距，

才能打造出高于同行的行业品牌，才能实现持续增长的可能性。

这个理念不仅适用于零售行业，也适用于任何行业。

要想超越，就要精进自己，就要让自己不一样。

这样才能取得卓越的成功。