管理792 | 团队管理的4大挑战

上一章节重点阐述了团队管理的主要优势，就是五大效应：1+1>2效应、信息集中化效应、共赢效应、成长效应及使命效应，接下来，本章节我们共同探讨团队管理面临的主要挑战。

企业追求组织要持续成长、绩效要持续提高。绩效要持续提高，企业就须推动组织的持续成长。只有组织持续成长，企业才能持续取得高绩效。

组织要持续成长，企业就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”。“高绩效团队”是个人、团队和组织平衡发展的焦点。

一.个人主义至上

虽然人们已经看到，团队的应用在组织中获得了极大的成功，大多数人都能同意这一点，然而，当他们自己遇到运用团队管理方法的问题时，个人主义开始抬头。

他们自己在管理团队时，同样是这些人，却大都不愿依靠团队了。尽管人们周围满是证据，能证明团队在管理行为变化列最佳业绩表现上的重要性，但许多人在自己遇到业绩挑战时，还是要贬低、忘却并公开怀疑对团队的选择。

人们不能完全解释这种抵制，人们也并不要说这种抵制是好还是坏。但是，这种抵制的力量是强大的，因为它以根深蒂固的个人主义价值观为基础，这些价值观不可能被完全废除。

人们不愿接受团队的三大原因是：

1.对团队能比其它组织形式工作得更好缺乏信心。

2.个人的作风、能力和好恶会使团队不稳定或不适应。

3.薄弱的组织业绩理念破坏了使团队生存的环境。

由于篇幅有限，本章节着重探讨第一个。

二.核心成员“个人价值高于一切”

有些人并不相信团队真的能比个人干得好，除非是在不寻常的或是不可预料的环境中，持有这种思想的人，大多数便是团队中的核心成员。

他们认为团队带来的麻烦比带来的价值要大，因为团队成员在劳而无功的会议和讨论中浪费时间，而且实际产生的牢骚比建设性的结果多。

他们还认为，要论人际关系，团队大概是有用的，但是要论工作、生产成果和决定行动，团队就是个麻烦了。

更有甚者，他们认为，把协同工作和授权的概念广泛应用于一个组织时，就会取代对具体小组人员业绩的担心，或是取代对他们进行约束的必要。

归根结底，对团队缺乏信心的大多数是核心成员，因为他们认为，自己的价值最高。

三.追求的目标并非公认

从上述观点来看，大多数人对团队都有许多共同的良好感觉，却没能严格地运用团队。

譬如说，人们都知道，没有共同目标团队就极少能发挥作用。

还有一个更为严峻的问题，有的团队下达指令时太过草率、不严谨，使得团队成员认为，接受的团队目标，既非严格的、精确的、现实的，也非大家真正公认的目标，这就给团队本身带来了巨大挑战。

况且从另一方面看，“团队”这个词在工作中用得并不十分准确，大部分人仍然并不懂是什么原因构成了真正的团队。

一支团队并不只是在一起工作的一组人员，委员会、理事会和工作组也未必就是团队，不能因为人们把某一组人员称为团队，人们就说它真的是团队。

任何大型复杂组织中的工作人员从来就不是团队，整个组织可以相信协同工作，可以按这种方式开张工作，但是协同工作和团队并非一回事。

四.团队业绩的挑战

大多数高级管理人员都公开表示赞成协同工作，而且他们也应该如此。

1.团队价值观不代表团队业绩

协同工作代表了一整套作法，包括鼓励倾听他人意见并对他人的观点作积极反应、让他人得到提出问题的好处、给需要支持的人以支持，以及承认他人利益和成就等等。一旦实施了这些作法，这些价值观就会帮助人们增进相互之间的沟通，也使工作更富有成效，因此，这些价值观也是正确的和宝贵的。显然，协同工作的价值观有助于团队的表现。团队也能促进人们作为个人的业绩和作为整个组织的业绩。换言之，协同工作的价值观，就其自身而言，并不排斥团队，但并不能保证团队的业绩。

2.目标致力于业绩

团队是业绩的执行单位，不是一套价值观，团队是不同于个人或整个组织的业绩单位。

一个团队是少数有互补技能，为了共同目的和具体业绩目标共同工作的人，通常不到20人。团队的成员都必须愿意为了实现团队的目的而一起工作，并且愿意为了团队的成果而相互协同工作、相互支持。

如果只有协同工作的话，从来不能构成团队，所以当高级管理人员称整个组织是一支“团队”时，他们实际上是在提倡协同工作的价值观，忽视了真正的团队与非团队的那个最根本的特点：目标致力于业绩。

3.表面化团队

团队因业绩上的挑战而繁荣兴盛，没有挑战便寸步难行。没有根据业绩来衡量的目的，团队就不能长期存在，不能培育和说明该团队继续存在的合理性。

人们猜想，忽视业绩的问题在很大程度上也解释了表面化团队的失败，并进一步导致了人们对团队信心的缺乏。毫无疑问，团队和团队的努力有时候会失败。但是，这种失败常常是因为没有坚持那些可以让团队成功的约束原则。换句话说，这种失败大致可以用思想不明确和做法不合理来解释，而不能证明团队是一个无法取得优异业绩的单位。然而，不管有什幺原因，这种令人失望的在被称为团队的群体中的个人经历，会进一步削弱人们对团队的信心。人们中的许多人都曾注意到，高级管理人员曾经有建立团队的良好意图，但由于一些愿意遭到失败并受到冷嘲热讽，这些人和组织中的其它人可能会对团队渐渐变得悲观和小心谨慎，甚至产生了敌意。

综上所述，本章节重点阐述了团队管理的面临的主要挑战，包括：个人主义至上、核心成员“个人价值高于一切”、追求的目标并非公认、团队业绩的挑战，但愿对您有所启示。

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