美团核心本地商业CEO王莆中针对京东入局外卖赛道发表激烈言论，言辞间充满对京东的质疑与挑战。然而，刘强东并未被这种舆论挑衅所左右，毅然选择不与对方陷入无意义的口舌之争。在商业竞争中，口水仗虽能在短时间内吸引眼球，制造话题热度，但仔细审视，却难以对企业的核心竞争力产生实质性的提升。它更多像是一种情绪的宣泄和表面的喧嚣，无法真正解决企业在产品、服务、运营等方面的关键问题。
刘强东清楚地认识到，商业的本质在于为用户创造价值，通过不断优化自身的业务模式、提升服务质量、拓展市场份额，从而在市场中赢得一席之地。京东在外卖业务上，没有将精力耗费在与美团的舆论对抗上，而是积极探索自身的差异化竞争路径。例如，京东凭借强大的物流配送体系和电商资源，致力于为用户提供高品质、即时配送的外卖服务，尤其是在生鲜、商超等品类外卖上发力，满足消费者一站式购物的需求；推出“百亿补贴”计划，直接让利用户，吸引了大量价格敏感型消费者，迅速打开市场局面；为全职骑手缴纳五险一金，从根本上解决骑手的社会保障问题，不仅提升了骑手的忠诚度和工作积极性，也为行业树立了新的劳动权益保障标杆，赢得了社会各界的广泛赞誉 。这些实实在在的行动，才是京东在外卖市场中立足与发展的根基，远比在舆论场上的唇枪舌剑更具价值和意义。
刘强东呼吁员工加入“小哥应急小组”，关注外卖或快递兄弟在恶劣天气中的困难；参与出口受阻企业的采购小组工作，为企业提供帮助。这一系列举措，充分体现了京东作为一家大型企业的社会责任担当。在极端天气下，外卖和快递从业者面临着巨大的工作风险和困难，京东对他们的关怀，不仅让这些一线员工感受到企业的温暖，增强了员工的归属感和忠诚度，也在社会上树立了良好的企业形象。而参与出口受阻企业的采购工作，更是从宏观层面助力国家经济发展，稳定产业链供应链，为解决社会就业、促进经济复苏贡献力量。
与之形成鲜明对比的是，美团高管的激烈言辞更多地聚焦于竞争对手，给人一种狭隘的竞争印象。在公众眼中，企业不仅是追求利润的经济实体，更是社会的重要组成部分，应该积极履行社会责任。刘强东“不打口水仗，专注社会价值”的理念，让京东在这场商业竞争中脱颖而出，赢得了消费者的信任和支持。越来越多的消费者倾向于选择那些有社会责任感的企业的产品和服务，因为他们相信，这样的企业在对待用户时也会秉持同样的真诚和负责态度。
当企业都将精力放在如何为用户创造更大价值、如何解决社会问题上时，整个行业将迎来良性发展的新局面。这种良性竞争将促使企业加大在技术研发、人才培养、服务优化等方面的投入，推动整个产业的升级和转型。这也让我们普通人看到了高管毕竟是高管他看问题的角度，仅仅局限于眼前的这一点利益，而企业家为什么能成为企业家呢？那就是因为他们看问题的方法和角度和高管完全不同。
