买车前相信大部分人会在 4S 店进行过试驾体验，试驾过程中，对于新手司机而言，需要相关工作人员坐在车辆副驾驶位置，以确保车辆行驶安全，这是因为新手司机难免会出现一些意外状况，如果试驾的新手司机过于兴奋或是忘记刹车，一旦误踩油门，后果将不堪设想。

张女士在历经千辛万苦取得驾驶证后，终于得以驾车上路，于是，张女士选择前往奥迪 4S 店选车。工作人员听闻张女士是新手且想要试驾奥迪，又得知张女士表示自己就想买一辆奥迪，感到非常高兴，并为张女士详细介绍不同车型，张女士参观一圈后，表示看了这么多，能否先上车体验一下，工作人员当即表示没有问题。

工作人员带领张女士来到 4S 店外，选择了一辆张女士喜欢的奥迪车后，张女士开始试驾，张女士上车后平稳起步，可能是因为第一次驾驶驾校车辆之外的车，她显得格外兴奋，而工作人员仿佛也一时疏忽，沉浸在了销售提成的喜悦之中。

起初，车辆慢慢行驶一切正常，然而，接下来的情况让在场所有工作人员以及张女士都惊呆了，张女士错把油门当刹车，一脚油门下去，连续撞上了门口的 20 辆奥迪，工作人员从未见过如此情形，张女士也被吓得不知所措。幸运的是，张女士并未受伤。

看到这种情况，4S 店当即要求张女士按照新车价进行全部赔偿，张女士从未遭遇过如此状况，赶紧打电话让自己的丈夫过来，丈夫刚到现场也被现场情况吓呆了，随后冷静下来，发现一个奇怪的现象，随即表示，在自己妻子试驾过程中，4S 店的工作人员并未坐在副驾驶上，全程只有自己的妻子一人在驾驶，而且，自己的妻子刚拿到驾驶证处于实习期，4S 店不应该让妻子试驾。

4S 店听到这里，也向刚才的工作人员求证是否如张女士丈夫所说，工作人员表示确实当时只有张女士一人驾驶，事后，张女士的丈夫表示 4S 店需要向张女士赔偿 5 万元的精神损失费。

许多品牌都有规定，两年内的驾照不可以试驾车辆，这主要是为了安全考虑，有很多处于实习期的新手，比如像张女士这样想要试车的时候，很多 4S 店都会选择睁一只眼闭一只眼让他们试驾，或者起码有试驾员在旁边陪同。

试驾专员的工作目的就是防患于未然，所以对于驾驶技术不过关的驾驶人，试驾专员会要求买车的消费者不试驾，改为试驾专员试驾，让消费者感受，然而，很多 4S 店都不会配备试驾专员，但也会要求试驾的消费者出示驾照，并且必须在 2 年以上，这算是 4S 店行业不成文的规定。

关于试驾的相关规定在法律上目前仍是空白，试驾车辆发生事故与 4S 店人员是否有关系，这与驾校教练的情况不同，根据事故情况，驾驶人必须承担交通事故中相应的责任，至于事故责任如何划分，需由交警来认定。

因此，最终的赔偿方案需要警察来判定，但是，4S 店没有相关人员在副驾驶陪同驾驶，肯定要承担一定责任。