“玲”听民声，奏响街区“治”愈乐章｜我在街区当书记

编者按：为深入展现徐汇区党建引领基层治理的生动实践，徐汇区融媒体中心联合区委组织部、各街道（镇），特别推出“向新而生汇心前行——我在街区当书记”系列报道。通过街区书记的视角，记录他们在基层治理中的创新举措、为民服务的点滴故事，展现党建引领下社区治理的丰硕成果。

近日刚上任的徐汇区龙华街道水岸街区党支部书记汪向玲接到了一通居民的求助电话：“汪书记，您好，我是丰谷路225弄2号楼2层的住户，我们楼下丰谷生鲜商铺噪音问题我反映了多次无果，看到商铺联系卡，想找书记您反馈一下……”电话中提到的丰谷生鲜商铺位于居民楼底层，主要经营蔬菜、肉类及其他日常生活用品，其日常运营中产生的剁肉噪音问题长期困扰着楼上住户。

这通电话背后体现了居民对街区书记的信任与依赖。作为基层治理的“桥梁”，街区书记不仅是政策的执行者，更是居民与相关部门之间的沟通纽带。

“抱着试试看的心态联系，还真的有用！”

据了解，水岸街区所属辖区内共有沿街商铺111家，从业人员1000余人，街区党支部的组建，融入了城市基层党建全面覆盖的最后一块拼图，并形成了党建的完整底图。街区支部书记汪向玲主动走街串巷，了解街区商铺情况，积极链接各方资源，让街区商户的困难和需求有了更加便捷的反馈渠道，让片区治理有了更强有力的抓手。

（右一汪向玲）

“日常工作中，有事无事都经常在商铺沿街走动，下班了也不例外。常态化的走访能及时了解并解决问题，这样才能尽力做好商铺的强有力后盾！”汪向玲表示：“居民或者商铺给我打电话后，我会第一时间前往实地确认具体情况，询问诉求并进行沟通。”

丰谷居民对汪向玲的来访非常欣喜：“本来想书记主要管理党员党建，对于居民日常生活中出现的问题，我们抱着试试看的心态联系，还真的有用！”在了解详情后，汪向玲发现，丰谷居民反映的商铺噪音问题和商铺、居民均有关，于是她将这个问题反映到片区党委这个大平台，希望汇聚围墙内和围墙外等各方合力寻找化解渠道。

在接到汪向玲的反馈后，水岸片区党委多方协调、积极落实。丰谷居委、物业、派出所和居民共同前往商铺进行沟通协调，商议初步解决方案，随后区生态环境局及街道平安办再次前往商铺，商榷了彻底根治的解决方案。据悉，商铺于近日完成了整改，居民也再次致电，表示对整改结果非常满意，并前往丰谷居委会进行当面致谢。

“一个电话，您就来了!”

今年3月，龙华街道民苑居委会启动年度社区治理计划，将在7—8月暑期档面向社区居民举办“青少年培训班”和“文艺汇演”等活动，丰富街区围墙内居民生活，希望能得到片区企业商铺的支持参与，实现围墙内与围墙外的联动，于是拨通了汪向玲的电话。

接到民苑居委会的电话后，汪向玲立即联系了水岸街区几家非常熟悉且在前期走访当中表示有意向参与的商铺，商榷了上门拜访的时间。3月21日上午，汪向玲连同民苑居民区书记许雯等共同前往了应晶晶艺术工作室、群岛Books等商铺，在现场面对面的沟通讨论过程中，项目合作方式和内容的雏形逐渐清晰，项目开展的思路更加开阔。

与此同时，针对民苑小区一直以来有块绿地更新停车项目的难题，汪向玲想到了水岸街区的“董世设计”，这家企业正好擅长社区的改造，也随即进行了牵线搭桥。3月25日，董世设计相关设计师、运营负责人、汪向玲共同前往民苑小区实地勘察，同许雯和相关老师详细沟通了需求以及后续推进进程。

“党组织一直在关心我们，太好了！”

汪向玲深知做基层工作要“迈开腿、张开嘴、敞开心”，为此，汪向玲运用“街区专班同步跑、联系卡片同步贴、一铺一档同步建、片区治理同步议、党群服务同步融”的“五个同步”工作方法，主动走出阵地，深入一线，积极利用商铺联系卡、微信等渠道，加强与党员、商铺店主们的沟通，确保他们认得出书记、打得通电话、有事就反映、常常来阵地。

水岸街区党支部致力于让街区的党员都能找到组织，自成立以来，已成功接收7名新兴领域党员的组织关系，整体党员人数27人。为详细了解支部每名党员的情况，更好地服务和管理党员，汪向玲借鉴龙华街道居民区“一户一档”的工作方式，建立了街区的党员的“一人一档”，详细整理记录着每名党员的年龄、学历、工作单位、联系方式、家庭情况等，精准对接每位党员的需求和资源，让街区为党员赋能，党员为街区添彩。

同时，为确保他们能够积极参与党组织生活，切实感受到党组织的关怀与温暖，她每个月都会结合街道党工委的要求和新兴领域党员的工作属性，推出个性化差异的主题党日学习活动，每月支部组织生活党员的参与率均在80%以上。更有党员表示：“自从汪书记来了之后，党组织学习形式更丰富了，不仅有线上还有线下，我们都更愿意参加组织生活了。”

“街区书记的工作让我明白，基层治理是一项需要耐心、细心和爱心的事业。只有真正把群众放在心上，才能赢得他们的信任和支持。”汪向玲说道。