真的会聊天吗?
疑问一：在倾听对方时，是怎么抓信息重点的？
疑问二：能分清对方的情绪、事实以及期待吗？
疑问三：领导给你安排任务时，我们怎么对话?
事件一：结构化倾听
今天好多工作要忙，都没有时间回你……明明是其他人的工作，非要交给我做，就挑一些简单的事情给他做！！
温馨提示，这边我们要注意对方是：对方情绪、所讲事实、有何期待
解决方法：
1、对方情绪：主要情绪非常生气、次要情绪有些伤心
2、所讲事实：今天老板安排的工作比小王多
3、有何期待：可以关心我、让我把不爽都说出来
事件二：会积极回应
上级：今天会议有什么收获？
员工：今天的会议对我启发很大，真的要好好学习这种精神。
解决方法：
1、经常炫耀的人：想要赞美，就多吹捧多迎合
2、优柔寡断的人：想要勇气，就多肯定和鼓励
3、逻辑不清的人：想要整理，就多归纳和总结。
4、性子较急的人：想要效率，就多简洁和明了。
事件三：乔哈里窗
我知道的，你不知道
你知道的，我不知道
对方：抱歉，我今天有些不开心
我：可以和我说说什么事吗？或许我有什么需要我
我的盲区：对方发生了什么事不开心？
事件四：初次见面
对方：请问如何称呼你？
我：我是某某负责人，之前有留意你工作比较出色，某某人夸你办事效率高，方便的话，我有业务和你对接。
解决方法：
1、介绍卡位：在他的世界里定个位
2、展现关注：要展现你对他的关心
3、见面布局：把自己联系方式给他
温馨提示：消除彼此的距离感
事件五：提升好感
对方：我最近是不是有什么变化？
我：一顿夸奖+赞美（一顿输出）
解决方法：
1、发现亮点：发现差异、照亮行为
2、轻轻表扬：表达简洁、不说夸张
3、深深欣赏：关注优秀、表达细节
4、常常赞美：礼貌待人、小事也赞
好了，今天就介绍到这边，谢谢大家的阅读。
