1月10日。
在经济高质量发展成效，新闻发布会上，市场监管总局副局长束为发言称：
将针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台。就平台利用“仅退款”规则压榨商家生存空间，助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台主体责任。
国家意志的“靴子”落地。
意味着在过去两三年里，激烈内卷的电商平台，终于引起了相关部门的重视了，各平台也开始纷纷出台保护商家、治理营商环境的办法。
一个小卖家被“仅退款”折腾的经历！
一个从事电商行业小卖家的讲述：
买家收到货后来索要好评返现红包，我店里从来没搞过好评返现的活动，所以所以就拒绝了，买家反手就是一个仅退款（质量问题，未上传任何凭证）。
平台呢，反手就是一个同意退款。
退款页面的申诉不通过，打官方热线。
客服看了我提供的聊天记录，确定是有先问了有没有好评返现，后面才申请退款的，他这种行为符合恶意索取好评红包的行为。
但是因为他是某某vip会员，享有“特权”，所以就直接给他退了。
客服还怪好人的，说给我打开申诉窗口，再申诉一下。
结果一申诉就是失败。
后面每次打客服热线都是同一句：“对不起，我给你打开申诉窗口”。
为了这一单，我花费了大量的精力在里面跟客服“扯淡”，但每次都是同样的结果，证件齐全，质检合格，打包视频全部都有，就是不给你申诉成功 。
还有收到货后，找网图申请仅退款一半的钱，平台立马同意。
申诉提供所有证据，证件，质检，打包视频，就是不给你申诉成功，最后没有办法，跟买家联系，告知他如果不退货就起诉他。
后来买家只能该申请退货退款。
寄回的东西还未收到，就投诉说不给她退款，体验感不好，平台立马退钱。
等收到快递一看，就是一包垃圾，上传所有证据申诉，还是不给你申诉成功，我继续重复操作扯皮扯蛋的事，谁有那个精力无休止的去做这些事，最后大部分都只能是不了了之！
“仅退款”要落实平台主体责任！
最开始的“仅退款”出现只使用于生鲜类目。
比如一些水果收到都已经坏了，退回去没有任何意义，所以给买家仅退款好了，后面“仅退款”才被玩坏的。
而且还说为了照顾买家的购物体验，不需要商家同意，可以秒退款。
这跟“抢”有什么区别呢？
这一次市监总局的话讲的很重，也希望相关的平台能悬崖勒马：
“就平台利用“仅退款”规则压榨商家生存空间，助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台主体责任！”
其实还有一刀切的品质问题退款，买家啥都不用上传，系统秒审支持退货，运费判卖家承担。
买家为了不用承担邮费，破坏产品退货，有发货视频，退货拆包视频，合格证，质检报告，没用！
人家啥都不用直接被判退款，邮费扣保证金（东莞发广州，70克15元）。
问买家快递费怎么会这么贵，反手一个举报骚扰成立。
投诉买家恶意退货不成立，包裹拒签后申诉不成立，还计入纠纷率！
然后这笔订单，卖家资质齐全，旗舰店，打包拆包视频完整，就因为买家不想承担邮费，损失货+发货邮费+15元离谱邮费，得到一个所谓的首退品质率，平台求助率+2，退款纠纷率1。
就这样，还做百年企业？
我看做电商的小老板们，能活一天算一天差不多。
结束语。
今年还出现了一条，与电商无理由退货有关的娱乐新闻。
1月7日，某国潮男装品牌发帖称，当红乐队“五条人”在他的品牌旗舰店网购了两款西装外套，收到之后穿着上了某卫视跨年晚会的舞台，劲歌热舞之后大汗淋漓，下台之后立刻申请了退货退款。
根据品牌旗舰店信息，两件衣服的售价分别为2926元和3459元。
话题迅速冲上热搜，当晚造型师公开致歉。
这些还是能摆上台面来的事情，还有多少小卖家，表演服装道具卖出去后，被无理由退货回来，最后只能吃哑巴亏的。
都说现在电商好赚钱。
但赚钱的是商家吗？
