“顺便说一下,迫于反复的公众压力,假装陆续辞去各种头衔后,小孙(孙东旭)目前仍然是东方甄选的负责人(即便不是最高负责人)。”
8月8日,罗永浩在微博发布了一篇5000字的长文《关于近期一些传闻和谣言的事实澄清》。文中,他突然点了孙东旭的名字,称其为:能给俞敏洪做事的人。
罗永浩的主动提起,让人意识到,“小作文风波”至今,关于孙东旭的消息,似乎都是来自像老罗这样的第三方的评价。
在他们的描述中,孙东旭要么是高位套现了2亿元的投机者,要么是打压、霸凌年轻人(董宇辉)的可恶高管。总之,不是一个好的CEO人选。
然而,如果罗永浩说的是事实。也就意味着,过去9个多月里,在被解除行政总裁、罢免执行董事职务的情况下,孙东旭没有叫屈,没有辩解,也没有负气出走,只是埋头为东方甄选做事。从这个角度看,他的作为,都是把公司名誉和股东利益放在了首位,倒是体现出了一名公司管理层该有的担当。
或许,整个事件中,孙东旭才是那个被人误解最深的人。
01、从新东方校长到东方小孙“东旭,可能要考虑让你出任新东方在线CEO。”2018年冬天,俞敏洪对当时还是西安新东方校长的孙东旭说。
彼时的新东方,可谓水深火热。
首先,这一年,多部委连续发布线下“减负”政策,对于大部分线下教培从业者,特别是校长来说,就像一场噩梦。
其次,在线教育迎来井喷发展,对于新东方、好未来这样的传统教培巨头构成了极大的挑战。在资本市场上,他们被连续做空。其中,新东方的股价从年初的108美元,腰斩至50美元。
此外,新东方在线已经完成了股改,正要踏上赴港上市的征途。但是没有过线下教培经历的时任CEO、CFO等人,成了管理上的短板。
也是这年年底的年会上,新东方6名员工通过一曲改编的《释放自我》,表达了对公司管理层的不满:一线工作从没去过,客服电话从没停过,借用户和员工的名义去胡说,重复的都抢着做,创新的没有几个……
内忧外患之下,孙东旭临危受命。2019年1月,在赴港上市的紧要关头,他出任新东方在线联席CEO,拉开了新东方战略重整、高管调整的序幕。
一名在2019年入职的新东方在线的老师说,当时的孙东旭大部分精力都放在业务团队上,有次给产研团队鼓劲儿,大意就是,在线教育直播势不可挡,作为教培老牌巨头的新东方一定会牛逼,会在这个时代的大潮中有所斩获。
在给一位刚加入的学科副总裁接风的饭局上,孙东旭唱了一首许巍的歌《那一年》:你曾拥有一些英雄的梦想,好像黑夜里面温暖的灯光。唱完后,他说,相信一年后东方在线的股价一定能达到70-100港元。
在孙东旭的调整下,叠加当时在线教育直播的利好,新东方在线的股价也节节高升。2019年3月28日,开盘价10.2港元,到2020年7月24日,最高升至了43.45港元。
但接着“双减”政策的落地,让整个在线教育哑火。下一步还能做什么?成了当时所有在线教育企业的共同问题。
为了活下去,大家的可谓尝试五花八门。做智能硬件,做羽绒服,甚至卖咖啡。新东方在线讨论了两个月,把转型方向之一定在了做农产品直播,在抖音开设了东方甄选直播间。
孙东旭在当时接受采访时说,直播卖农产品可以发挥新东方的优势和特色。新东方课堂有三要素:激情、励志和幽默。把这些思维应用到直播业务中,做有文化内涵的直播带货,追求调性,给客户带来愉快的精神体验。
2021年12月28日,俞敏洪和孙东旭带着董宇辉和YoYo(孙楚涵)等几位老师,开启了直播带货首秀。3个小时,卖出了500万元的农产品。
对于从新东方校长,到新东方在线CEO,再到在东方甄选直播间卖货,孙东旭说自己内心完全没有挣扎。“我就是个卖菜的,就是直播间客服‘东方小孙’”。
02、坚持,赌上全部身家刚刚转型的日子,并不好过。
只有俞敏洪偶尔空降的时候,人气还旺一些,大部分时间都无人问津。有一次孙东旭带着YoYo和董宇辉一起直播,直播间里突然达到了1700人,他们就乐不可支。
彼时,在抖音带货的不是美女就是帅哥,董宇辉和石明经常因为长相被网友骂“丑”和“土”,这让他们心里很难受。
蝉妈妈平台数据显示,东方甄选直播间开播三个月后,场均销售额为27.6万元,场均销量仅7089单。
董宇辉第一时间想到了“逃跑”,他觉得,新东方在线这艘大船都要沉了,船员都跳船了,要不自己也从个众。
那天,他都跟人力资源的老师谈完了,下午就要签离职协议了。他又去找了孙东旭,就想跟他体面地告个别,结果。被孙东旭拦了下来。
过了一段时间,石明也找到了孙东旭,说:老孙,我这段时间想了想,觉得这个工作不是特别适合我。孙东旭就问他:那你想好干什么了吗?石明说,自己也没想好干什么,可能回西安找一个工作吧。
孙东旭劝他:你有没有老婆,有没有孩子,你辞职了拿什么养家呢?你连下家都没有找到,你就抛弃我,你这不是侮辱我吗?就是你宁肯失业也不肯跟着公司继续转型是吧?你不知道该去干什么,这边已经确定了方向,你也不肯努力去干?
石明就开始倒苦水,也不是不想干,是这个工作总是找不着感觉,也不是很被网友认可,感觉很委屈。
作为东方甄选的负责人,孙东旭知道,员工有时候只是需要一些来自外界的认可。孙东旭于是又把劝董宇辉的那一套说了一遍,大意是:你当老师出身的,你自己遇到点儿坎,你就过不去,你这以后怎么激励自己的学生?以后你养孩子,当他遇到点儿事,你怎么跟他聊?你难道说,孩子没事儿,遇到挑战就放弃,你爹我当年就放弃了?
“现在回头看,我当年其实就是一个眼高手低,喜欢夸夸其谈的年轻人。但是孙老师(孙东旭)当时他从我身上,透过我种种的不堪和缺点,他可能看到这个年轻人内心是有一些真挚的追求的,然后他就拦我,就留下我。他说,当你不知道有什么用的时候,你要做的就是彼此相信,彼此依靠,彼此取暖,我们总会找到出路的。”在2022年7月的一次访谈中, 董宇辉感慨,孙东旭是自己的伯乐,给了他信心,给了他乐观的态度。
用户不认可,货卖不掉,股价节节下降。作为员工的董宇辉和石明,还可以领到公司发的够养家的基本工资,有领导的认可。但是,作为当时东方甄选的负责人,孙东旭只能一个人硬抗。
对内,他要安抚员工的情绪,对外,他要稳定资本市场的信心。在探索公司转型方向的同时,他一直在积极增持公司的股票。根据公开资料,孙东旭先后耗费约1亿港元,三次增持共计744.7万股。分别是:
2020年12月21-22日,公司股价从最高点43.45港元已经下降至了28港元,孙东旭耗费2712.61万港元,增持了97.9万股。
2021年1月25日,以每股平均价26.3579港元增持146.8万股,涉资约3869.34万港元。
2021年8月,双减政策落地后,公司股价跌至5元区间,孙东旭继续选择增持。于2021年11月16日,增持500万股,大约花费了3500万港元。
等到2022年5月,东方在线跌至最低价2.84港元,孙东旭增持的股票市值,已经跌去了8000万港元,仅剩2115万港元。
此时的孙东旭,已经把所有积蓄全部投入新东方在线。据悉,他最后增持的资金,还是找俞敏洪借的。他赌上了自己的全部身家,既有破釜沉舟、不成功便成仁的态度,也是相信东方甄选“左手农业科技,右手文化教育”的特色,一定能在直播带货这个赛道跑出一条路。
幸运的是,他赌对了。
到6月初,场均销售额还只有45万元。而同期罗永浩的交个朋友直播间,场均销售额近800万元。
变化发生在6月8日,YoYo做了首场单播(一个人直播),数据很好看,东方甄选抖音账号粉丝量来到了99.8万。在此之前,东方甄选几乎都是搭档双播。孙东旭就在群里让YoYo赶紧出一个复盘的总结跟大家共享。6月9日,被安排单播的是董宇辉,他拿着牛排煎锅自黑撞脸“兵马俑”的梗,很快就出了圈。
随着几位老师的特色直播出圈,东方甄选粉丝数和销量开始暴涨。6月10日,新东方在线大涨近40%。6月13日,盘中涨幅更是直达100%。此后半年,新东方在线股价开启了一路暴涨的模式,于2023年1月31日达到了75.55港元。
03、众矢之的东方甄选刚刚火起来的日子,直播间的氛围和股价一样,都是快乐的。孙东旭和俞敏洪也经常出现在直播间,他们出现的时候,直播间的用户也更多些,氛围更活跃。
对于为何要亲自上阵这件事,孙东旭曾解释说:“做一家农业产品科技公司,对我有无限的吸引力,上市公司CEO不是一个头衔,不是高级别岗位,它是一种责任。我必须在直播带货业务第一线,公司最重要的价值是赶紧卖货,赶紧找好的农产品,赶紧和客户建立连接。如果我天天坐办公室,今天打电话给投资人,明天打给战略合作伙伴,后天开一个所谓的管理层会议,我就完蛋了。”
坚持在一线,也是孙东旭一直以来的风格。还记得前面提到的,他当初出任新东方在线CEO的原因吗?因为员工吐槽之前的管理层,“一线的工作从没去过,客服的电话从没听过。”所以,孙东旭十分重视一线和客服的工作。
彼时的孙东旭,是董宇辉口中的值得尊敬的“孙老师”,是用户喜爱的“三星堆”。用户觉得,他那饱经风霜的脸,刀刻斧凿般的额头、眼角,就像几千年前的三星堆,穿越时空而来。而且,他还在直播间里,大大咧咧地接受网友的调侃,给几位主播做捧哏,是最接地气的CEO了。
风向具体是什么时候开始变化的?没人说得清。但坚持在一线的孙东旭,很早就发现了苗头,直播间里的一些粉丝“惹不起”,会攻击其他主播。
作为东方甄选的负责人,孙东旭清醒地知道,公司要的是一家产品公司,而不是一个MCN机构。网红的生命周期是有限的,公司的生命周期是可以在转型中无限延长的。
因此,他在关注用户反馈、物流、供应链、交付这些后台工作的同时,也对主播团队提了要求:不发成绩庆祝,不搞饭圈文化。因为饭圈是排他的,他们喜欢一个主播,就会攻击其他主播。
站在长远发展的角度看,这个安排是没问题的。但是,一些粉丝不满意。给某个主播安排的直播时间长了,他们说是在压榨主播。给安排放假,他们又说是雪藏。最终,随着小作文风波的爆发,矛盾被彻底激化。
2023年12月12日,孙东旭在直播间里回应了“小作文风波”,解释了董宇辉临时不上播的原因,并强调坚决向“饭圈”文化说不,请部分粉丝不要以爱的名义,害了主播。
但是,这个回应并没有得到粉丝的认可。他不再是那个接地气的“三星堆”CEO,而是那个高高在上的、打压自己的、可恶的顶头上司。
于是,事情进一步发酵,大量掉粉、用户恶意退款,股票开始暴跌。为了息事宁人,孙东旭承担了结果:被罢免了东方甄选CEO孙东旭的执行董事、CEO职务。
另一件让孙东旭走向舆论风口的,是他的减持。
公开资料显示,2023年2月7-8日,孙东旭以56港元左右的价格,出售了约386万股。一时间,都骂他是高位套现2亿港元的投机者。
可是,谁还记得,他在“双减”政策落地,公司决定转型前夕,依旧借钱增持了500万股的悲壮呢?
04、像个爷们那样挺住在东方甄选与董宇辉事件中,粉丝们持续攻击孙东旭和俞敏洪的一个点,是他们没能像粉丝期望的那样:无条件地支持、爱护董宇辉。
但是,粉丝们不理解,甚至包括很多企业的管理层也都不懂:作为公司的管理者,根本无法让人完全满意。
帕特里克·兰西奥尼在《CEO的五大诱惑:领导者应警惕的人性弱点》一书中提醒管理者,不要渴望被同事们喜欢,也不要渴望融洽。“对于CEO来说,希望被同事们喜欢是一个可以理解,但却危险的事情。一个公司的最高领导者是很孤独的,除了直接下属外,CEO只会与公司极少数人有一定的接触。”
在这一点上,孙东旭和俞敏洪其实都犯了同样的“错误”,就是没有保持“孤独”。是促使孙东旭被免职的那场“直播开会”,孙东旭更是把直播间当成了公司的办公室,把用户当成了员工。他以为,这样做是把用户当成了自己人。但却不知,用户只会把他带入成自己那个可恶的老板。
但是,除此之外,对于公司来说,孙东旭的作为,仍然是一个合格的管理者。
当年,杰克·韦尔奇为自己挑选继任者时,他和比尔·康纳狄、查克·奥卡斯蒂一起列出了一份“理想CEO”的要素表,除了经验、能力、视野、领导力等,特别强调:“有超群的忍耐力,能承受压力,有挑战高风险的勇气”。
再回看孙东旭在东方甄选发展中的作为,他承受住了从在线教育向直播带货的转型压力,也承担了小作文风波的后果。
2023年12月22日,是冬至。俞敏洪带着东方甄选的直播们出去团建,孙东旭没去。当时,有人骂他,也有人关心他,觉得他是不是要离开东方甄选了。毕竟,对于任何一个企业管理层来说,如果被罢免,首先心里就过去那个槛,负气出走是常态。
孙东旭什么也没说,就发了一条自己在骑单车的视频,配文是:冬至快乐,各位朋友,吃饺子了吗?我还在东方甄选。孙东旭的这条视频,也给了当时股东们吃了一颗定心丸。
“他一直把公司利益放在首位。无论艰难转型的时刻,荣耀加身的时刻,还被全民网爆的时刻,他都像个爷们一样挺住了。”一位东方甄选的员工评论说。