深蓝G318车主：我们被厂家无情的抛弃了

深蓝G318车主被“抛弃”？这事儿到底咋回事

嘿，你说这买车本是一件让人高兴的事儿，可怎么就成了让人闹心的麻烦事儿了呢？2025年3月25日，一位深蓝G318车主孟先生向《车舞飞扬》打来投诉电话，称老车主们貌似被深蓝抛弃了。这事儿啊，乍一听，真让人挺纳闷儿的，难道车企真能把自家的老顾客给晾到一边儿去？

孟先生在2024年8月买了台深蓝G318，满心期待的以为能开启一段愉快的驾车生活，可谁能想到，后续这一路啊，就跟踩了“地雷”似的，问题是一个接一个地冒出来。

先说说这车机系统更新吧。孟先生那车第一次更新到2.3.2版本后，好家伙，三四个月过去了，那车机与手机互传功能就像个“失踪人口”一样，压根儿就没现身。这还不算完，等到深蓝进入3.0全员推送时代的时候，其他车型就像听到了集结号似的，陆陆续续收到了推送。可这深蓝G318呢，就像被遗忘在角落里的孩子，愣是一点消息都没有。孟先生去问官方客服，得到的答复竟然是本次推送不包含G318车型。这是啥道理啊？全员推送的大好事儿，怎么就把G318车主给排除在外了呢？难道这G318车主真就成了被遗忘的一群？

这还只是个开头，后面这车机啊，简直就是个“调皮鬼”。在行驶过程中，那彩屏、蓝屏、黑屏现象那是说来就来，就跟演魔术似的。而且啊，这车机还卡顿得厉害，那摄像头也是模糊不清，连对方车辆的车牌号都看不清楚。这要是在路上，遇到点儿突发情况，那可不得了啊！就好比开车的时候，你前面的车突然急刹车，你想看看车牌报个警啥的，结果啥都看不见，那路上的安全隐患可就大了去了。这不仅让咱们日常驾乘的舒适体验大打折扣，还直接威胁到咱们自身的安全呢。

面对这些问题，其他车主也没闲着啊，就像一群勤劳的“小蜜蜂”，积极地通过各种渠道去寻求解决办法。他们在抖音上发帖子，在官方渠道留言，就盼着能得到厂家的一点回应。可这厂家啊，就像铁公鸡一样，一毛不拔。对这些车主的沟通诉求一点都不积极，甚至还干出了拉黑车主这种让人瞠目结舌的事儿。联系客服呢，也只是得到一句轻飘飘的“记录问题”，然后就没了下文，就好像把车主们的问题当成了耳边风，吹过就算了。

更气人的是，车主们在跟厂家售后人员沟通的时候，还感受到了“威胁”。这售后人员啊，以组织车主出去玩、每车补贴200 - 300元为条件，暗示车主若不配合工作，就将取消福利。这算盘打得可真精啊！就好比你本来是好好过日子，突然有人跟你说：“你得按照我的要求来，不然我就把你的生活费给扣了。”这换谁谁不生气啊？孟先生他们这些人啊，可不是在乎这点钱，而是对厂家售后的这种态度和处理方式特别不满。

在节目里，咱们还连线了深蓝汽车客服代表。主持人那也是个为车主着想的好人啊，把深蓝G318车主们遇到的这些问题一股脑儿地都跟客服反馈了，还特意强调了厂家得尽快解决车机那些乱七八糟的问题，另外针对车机系统升级的事儿，也得给个合理的解释，赶紧安排工作人员跟车主们联系联系。

我还看到有一位深蓝车主留言说：“我们老车主真的被深蓝官方逼到走投无路了，真不知道该咋办了。我们一直支持国产，也理解这产品有时候需要改进，可就算半年降价3万，也没想着把我们这些老车主给扔了啊。谁不希望自己的车能越来越好啊，可也不能把第一代车主当成试验品啊，有问题就放那儿不管，这算怎么回事儿呢？”

其实啊，这车机系统升级确实需要时间，咱车主们也不是不理解。就好比盖房子，也得一块砖一块砖地垒不是？可是面对这种大规模的集体投诉，深蓝厂家这做法可就有点说不过去了。不跟车主友好沟通，还禁言车主，甚至用福利去“威胁”车主，这哪成啊？这就好比家里来了客人，你不但不招呼，还把人家给晾起来，让主人心里能舒坦吗？

咱消费者买辆车，那就是图个方便、安心。这深蓝汽车作为一家车企，本就应该把消费者的需求放在首位，积极解决问题，提高产品质量。要是因为一些所谓的“策略”或者“小算盘”，损害了消费者的利益，那最终受伤的还是自己。

就像种地一样，你要是不好好对待这些“种子”，不给它浇水施肥，它怎么能长出好庄稼呢？同理，车企要是不好好对待自家的老车主，不解决他们的实际问题，那以后的口碑也会受到影响，市场也会不买账啊。