王德山回到湖清路场站后，及时将手机交给调度员李宜鑫，然后又投入到运营中。这时，孙老太太也赶到湖清路场站，领取自己丢失的手机，她激动地连声对驾驶员王德山和调度员李宜鑫表示感谢，感谢他们的热心帮助。然后，她向李宜鑫借来纸和笔，在现场花了一个小时间的时间，写了一封充满感激之情的感谢信，再次对两人表示感谢，感谢温馨巴士培养出这么好的员工。

4月21日，七旬老太太孙女士打通温馨巴士电话，再次感谢青岛城运控股集团交运温馨巴士609路驾驶员王德山给她找回手机。几天前，孙老太太在乘坐609路公交车时，不慎将手机丢失，驾驶员将手机找回后，老人十分感激，领取手机后，在609路公交场站里花一个小时的时间，专门写了一封感谢信，对驾驶员和工作人员表示感谢。

4月18日下午4时30分许，孙老太太乘坐609路从湖岛路回长沙路小区的家中。下车后，孙女士一摸口袋发现手机丢了，顿时心里发慌，这是她刚花了7000多元买的新手机，这还没捂热就丢了。而且更让她害怕的是，手机里的微信和支付宝都绑定了银行卡，万一让不良人员捡到，她的损失就大了。匆忙中，孙女士就跑回家中，让家人帮着拨打自己的手机，但是一直没回音。孙女士的家人又联系到609路调度员李宜鑫。李宜鑫了解到情况后，连忙给所属时间段的几辆609路车发送了寻找手机的车载信息。不长时间，609路驾驶员王德山打来电话，称在车厢里捡到一部手机，根据描述的手机特征，确认是孙女士的手机。

李宜鑫连忙联系到孙老太太的家人，表明手机找到了，让孙老太太到湖清路领取手机。此时，当得知手机被找到，孙老太太的心也放了下来。当时，为什么孙老太太家人拨打老人的手机时，手机没有回应呢？原来，孙老太太的手机处于静音状态，当王德山到达汽车东站终点站时，看到调度员李宜鑫发来的寻找手机的车载信息后，他通过对车厢的巡查，发现车厢后部的座位下有孙老太太所丢失的手机。