01
假字当头一把刀!
毫无疑问,小杨哥和东北雨姐是这个9月里最“火”的主播。
小杨哥被辛巴直指产品质量和售后问题,要求一周内作出回应,不然就出1个亿替他赔付。
结果,小杨哥就当无事发生,辛巴在直播赔付前20分钟被封。
不过被封后,陆续有人反馈收到了辛巴的赔付慰问金,梅菜扣肉赔188,茅台赔9000元。
接着发生了什么大家都知道,小杨哥躲过了辛巴的劫,却过上了“中秋劫”。
“香港美诚月饼”让全国人都认识了谁叫小杨哥,原来是个比曾志伟演技都强的假货主播。
随着风波的愈演愈烈,故事也越来越狗血。
不光沫沫没找到,又爆出小杨哥徒弟七老板带货面膜涉嫌欺诈、旗下主播梨小娜假扮品牌方背锅等大瓜,真不知道小杨哥和三只羊最后到底该如何收场了!
而东北雨姐呢,带着自己老公和徒弟,把买来的螃蟹放进稻田里,给大家演了一出“抓蟹大战”,美其名曰为盘锦稻田蟹做宣传。
做宣传固然是好,可要实事求是,主打真实,摆拍造假毫无意义,更是被越来越多的网友嗤之以鼻。
拔出萝卜带出泥,螃蟹摆拍事件也让雨姐售卖假东北大鹅、劣质粉条等问题浮出水面。
最近又传出她带着团队殴打了上门打假维权的博主。
职业打假人上门维权,固然有利益驱使,然而动手打人就是雨姐的问题了。
如果产品没问题,那就拿出证据给大众一个交代。
如果有问题,那就得有立正挨打的觉悟,老老实实地承认错误。
现在的雨姐,正在一点点透支自己的诚信,毁掉自己勤劳朴实、热情奔放的东北乡村妇女形象。
他们的火,都和一个“假”字有关!这个“假”字的背后,本质是网红主播对于产品质量和售后服务的漠视,被利益冲昏头脑,也终将被流量所反噬。
02
董宇辉回应货不对板
直播带货如何选好品,其实董宇辉和与辉同行已经给行业打了个样,可就是有人不喜欢抄作业。
9月24日晚上,董宇辉突然在与辉同行直播间里谈起了货不对板的问题。
董宇辉表示,公司的做法是选品上播后会主动进行盲测,让员工用自己的地址正常下单,并进行部分送检,每个月都在这方面会花费不少的时间及费用。
盲测和送检的原因,董宇辉解释称是带货合作的商家中,难免可能会出现过度承诺、夸大宣传的嫌疑情况。这样做是想尽量避免这些问题出现,但仍然无法 100% 保证所有产品如用户所愿,出现问题还是第一时间联系(进行售后)。
董宇辉的这段话,有两点值得注意。一个是主动盲测,另一个是货不对板很难避免。
可能有人要问,主播在选品之前,自己先下一单,主动送检不是应该做的吗?其实并不是这样。
你以为的头部主播:精心选品,亲身体验,认真负责,和蔼可亲,为粉丝谋福利……
事实上的头部主播:打造人设,团队选品,利益为上,又当又立,拿粉丝当工具……
绝大多数的主播选品,就是直接坐下来和商家直接谈坑位费和佣金,然后象征性地问问你的产品怎么样?有没有相关资质?
这就全凭商家的一面之词,商家说好就是好。资质不代表品质,检测报告也可以造假,这正是直播间货不对板、假货横行的主要原因。
能做到像与辉同行这样盲测的直播间真不多,这个确实值得整个行业推广学习。
真实情况到底如何,要用数据来证明。事实就是董宇辉确实说到做到了。
在消费者网今年 3 月公布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》中,维权舆情占比最高的是李佳琦,高达41%。第二名正是小杨哥,也达到了31.3%。而董宇辉仅排在第6,只有4.4%,和小杨哥差了快8倍。
董宇辉也谈到过度承诺、夸大宣传很难避免,这反而是一种诚信的表现。
古今中外,线上线下,造假、售假的问题始终客观存在,我们能做的只有完善相关法律法规,加强监管机制,引导行业自律,共同减少假货问题。
03
董宇辉也开始慌了
8月份,董宇辉曾在直播间辟谣交钱就能让产品上直播间的问题。
他说“有企业给我们客服私信说,有人跟他沟通说声称只要你给我交,比如说10万块钱,交20万块钱,我们就能保证你的产品送到与辉同行直播间或者是我就能邀请与辉同行来这开一场专场,这个肯定你是被骗了。”
“如果你已经受到财务损失了,你去向公安机关报案,因为我们自己下场去哪我们有时候也不知道,然后更不会存在说你给谁掏多少钱才能保证你的产品上与辉同行直播间的情况。”
董宇辉还表示,给他们员工送东西的品牌方已经被他们拉黑。
先是辟谣收坑位费,又谈及货不对板问题,说明现在的董宇辉也挺慌的。
一来从东方甄选离职,流言蜚语不断,访谈李娟、河北之行,舆论也不断质疑其文化水平,总之面临着巨大的舆论压力。
二来,小杨哥卖香港月饼出事的同时,与辉同行推荐的澳门月饼也出问题了。
9月18日,有网友向南方日报爆料,与辉同行直播间带货的澳门葡记月饼,监制商为“澳门葡记食品有限公司”,而生产方则为“珠海葡记食品有限公司”,产地在也广东珠海。
而这家“澳门葡记食品有限公司”5月31日就已经“休止活动”,不具备生产经营资质。
之后真正的澳门葡记官方站出来辟谣,他们和网传的香港注册的“澳门葡记食品有限公司”没有任何关联。虽然在澳门没有门店,但是在珠海经营多年,有线下门店,口碑也很好。
这件事看上去,董宇辉真是被冤枉了。毕竟他和与辉同行也没有在推荐时宣传这是澳门高端品牌,并不涉及虚假宣传。
可随便在抖音上一搜就能发现,这家澳门葡记一直打着澳门排队王、罗永浩直播间推荐的旗号在宣传,甚至还有人说在澳门旅游时买到了。
这就是妥妥的虚假宣传,和小杨哥宣传美诚是香港老牌子如出一辙。
董宇辉心里也许很明白,虚假宣传的危机平安度过了,但是选品上还是有所纰漏。万一再出现这样的情况,怎么解释都没用了。
所以董宇辉主动站出来谈选品问题,一方面展现与辉同行对消费者的负责,另一方面也在表达,今后在选品上还要加强。
出了问题不可怕,就怕出了问题后还一意孤行,在利益的漩涡中丢掉了良心。
如果都能学董宇辉,直播带货也没那么多假货问题了。