“就在紧急挂失的关键时刻，银行的一纸规定竟成了劫财大盗的帮凶？”

广东，张薇（化名）心急如焚地冲进银行，希望挂失被盗的银行卡，却因为没有身份证而被拒之门外。在她奔波取户口本的时间里，卡内12万元不翼而飞。银行的冷漠回应让张薇陷入了绝望。

接下来，让我们一起走进这起案件......

张薇，一位忙碌的会计，在年底的工作高峰期突遇公司电路故障意外放假，她决定趁此机会好好享受一番。

然而，命运却给她开了一个残酷的玩笑。

在前往商场的路上，两名歹徒突然出现，将她的包夺走，包内不仅有身份证，还有装有12万元的两张银行卡，以及记有新设置的银行卡密码的便签。

失窃后，张薇立即赶往银行，希望尽快挂失，防止财产损失。但银行工作人员以她无法出示身份证为由，拒绝了她的请求，只能用户口本进行挂失。

张薇无奈之下返回家中取户口本，却未想到，在这短短的时间内，她的银行卡内的12万元被人提取一空。

归来的她面对着银行的规章制度和冷冰冰的回复，感到无比绝望。

她认为，银行在处理紧急情况时应更具人性化，而不应机械地执行程序。

那么从法律的角度，如何看待这件事呢？

《储蓄管理条例》规定，储户在遗失存单、存折时，需立即持本人身份证明向开户银行申请挂失。

然而，条例也允许在特殊情况下，储户可以口头或函电形式申请挂失，并在5天内补办书面手续。

张薇的情况显然属于特殊情况，她亲自到银行进行了口头申请，且能提供足够的个人信息以证明身份。

从法律角度看，银行在处理张薇的挂失请求时，应考虑到特殊情况的紧急性，而不是机械地拒绝服务。

银行的操作，虽然严格遵循了常规程序，但却忽视了灵活处理紧急情况的必要性，这在一定程度上导致了张薇财产的损失。

在这种情况下，张薇完全有权利追究银行的责任，要求其对损失进行赔偿。​同时，张薇自己也应吸取教训，提高个人信息的保护意识，避免将密码与银行卡放置在一起，减少被盗风险。

最终经过审理，法院判定银行在处理紧急挂失请求时存在过错，应对张薇的财产损失承担部分责任。最终判决银行赔偿张薇2万元。

对于这件事，大家是怎么看呢？