外卖小哥送外卖过程中,一定要学会保护自己不受损,因为外卖送多了,难免就会碰上“仅退款”式占便宜的人,他们的理由就是没有收到餐,所以拍照留证非常有必要,而且这照片要拍的够全面,我觉得至少要拍四种:在商家取餐时的照片、送到顾客楼下对着门牌号拍一张、到顾客家门口对着门牌再拍一张、还有就是外卖小票的特写照。
下面我以“送往幸福城”的一个订单为例,详细展示拍照的过程和种类:
取餐时的照片
到商家后,找到自己外卖的订单号拍一张,这张照片中的信息要包括餐品的全貌,以及商家店内的一些场景,点完取餐后,顺便把照片发到在线联系里面,好让顾客清楚这外卖在商家是什么样子的;
“幸福城”门头照一张
到顾客小区外,拍了一张门头照,其实如果你赶时间,这一张不用拍也行;
顾客楼下拍一张
找到对应的楼栋,对应的单元,在楼下顺便拍了一张,同时这些拍过的照片,全部都发到在线联系里面;
在电梯里拍一张
乘电梯的时候,对着相应的楼层再来一张,顺便把订单号也拍清楚;
顾客家门口拍一张
到了顾客家门口,敲门按门铃之前,先对着门牌号拍一张,最好能保证门牌号清晰可见;
顾客指定位置拍一张
按顾客门铃没人应,看到在线联系里面,让我把餐放门口,既然是顾客指定了位置,那就照做,当然也不忘拍照,即使某些顾客想耍赖,说没收到餐,那我们也有证据证明自己,最后,把这些“线路照片”再发给顾客,他看不看不重要,重要的是我们给了自己一个保障。