Norma Group是一家工程连接技术制造商，拥有300台服务器、700TB数据和全球范围内的8000名员工，因此必须把所有这些整合到一起，就需要开放的倾听心态和敏锐的头脑。

你可能不熟悉Norma Group这个名字，但是该公司的产品用于连接管道和输送液体的方方面面，包括从车辆、火车和飞机的供水和灌溉系统一直到农业机械和建筑物。Norma Group公司拥有近200名IT员工，集团首席信息官Thomas Reitz把自己视为创新和转型的推动者，以及他所谓的真正数字化的推动者。

Norma Group首席信息官Thomas Reitz

一切都始于一种存在感，无论是远程还是本地。Reitz建立了一个全球服务模式，在三个时区设有枢纽，按照“随太阳而动”的方式运营，这意味着来自所有IT的本地专家都可以全天候为用户提供支持。IT专家还是创新圈的核心，在现场支持数字化项目。

要想让这种变革性的工作在世界各地取得成功，态度尤为重要。他说：“要保持开放和勇敢的心态，积极倾听，了解不同的行业和文化。”Reitz认为，也必须始终把技术对人的影响放在首位，“要质疑现状，向最出色的人学习，同时批判性地对待AI等炒作话题，以便做出明智的决定。”

与这种思维方式相一致的，是推动数字化转型的三个指导原则：云优先，基于与微软的战略合作伙伴关系，使用Microsoft 365和Dynamics 365等。其次是标准化优先，以协调全球业务流程并创建更精简的IT格局。过去两年中，这方面的核心是NEMo365计划，Norma Group在该计划下实施了全球有效的流程模板和ERP系统，自2022年以来，42个地点中的33个已经完成转换。最后是安全优先，围绕自动化概念和专用SOC。

BPM成为IT取得成功的驱动力

Norma Group的BPM团队于2020年成立，这个团队的经理支持所有业务领域，以改善和协调对应用、流程以及数据质量的理解，对Norma Group的数字化转型做出了重大贡献。

“我们通过与专业部门的密切合作，取得了IT和数字化的巨大成功，”Reitz说。BPM团队将1600个遗留系统减少到340个，而IT团队创建了技术标准，例如将300台服务器（存储超过700TB的数据）迁移到微软Azure。位于美国佐治亚州Lithia Springs的生产基地已经转换为无服务器环境，从而降低了成本并改善了公司的碳足迹。

此外，从Cloud First资产负债表来看，引入BIC Process Designer和Adobe Commerce等云软件的举措也在全球范围内优化了流程。

Norma Group的IT安全工作和转型项目正在取得成效，因为公司十年来没有任何破坏性安全事件的记录。据Reitz称，这主要归功于SOC团队，该团队在AI和自动化的帮助下，每月分析10TB的安全数据。通过将所有相关应用切换到单点登录（SSO）模式，IT安全性得到了提高，此外仪表板和零信任策略也有助于控制安全状况。

Reitz表示，从经济角度来看，这就是实现IT基础设施和IT安全稳定性的方法。

人情味

除了关注数字化和转型，Reitz同样还重视社交技能，例如开放、诚实、尊重和信任。他认为，作为一名经理，他的工作就是专业地培养团队，激励他们，并带领他们承担责任。

他还强调，在全球文化多元化的团队中要保持人性和积极性的挑战，并依靠平等的互动。他自然而然地对现状和新兴趋势持批评态度，与作为陪练伙伴和导师形成鲜明对比，这代表了他的领导风格。他说，这种方法的成功体现在对公司的忠诚度上，因为十年来员工流动率一直很低。

他说：“通过实施基于云的、全球有效的流程和应用模型，我们可持续地改变了Norma Group集团，使其更具盈利能力，并为现代技术做好了准备。但我希望看到高级分析、机器学习和AI之间有更多的区别，以便更好地使用和理解功能、应用领域和潜力。”