第一年 5 月，我在某某鲜花店预订鲜花，于 5 月 12 日送至医院的某护士处。老板娘加我微信，称其记忆力不佳，担心遗忘送错花。我未多想，扫码加了老板娘微信，自此成为她的客户。

同年过年，我首次在网络上销售对联，老板娘下单一副。我全程盯着李老师写完，亲自去快递。如此，老板娘也成了我的客户！

第二年，同月，我照旧定了鲜花送给同一护士。老板娘在微信上接收订单后道：“感谢你为我带来一波生意。”我瞄了眼手机，回复一表情，未太在意她的话。

同年过年，我依然网售对联，老板娘又下单一副。当时我线上兼职四份工作，时间紧凑，便直接将老板娘微信推给李老师，并感谢她连续两年在此下单。

“持续”一词成功引起我的注意！

为何老板娘如此说呢？我与她素未谋面，仅有四次交易往来，朋友圈连点赞都不曾有，为何用“持续”二字呢？我心中默默思索这些问题，却一直无解！

第三年，同月，我因事去南宁，带着内心的疑惑，踏入老板娘的线下实体店，完成第三年订花的同时，提出了自己的困惑。

老板娘微微一笑，向我讲述了事情原委。

首次订单由她亲自送达，见到了护士的真实面容。

自那一刻起，无论身处何种场合，医院晚会、菜市场、超市，还是奶茶店，但凡见到这位护士，老板娘皆大老远就满脸微笑、热情打招呼，仅是打招呼，微微一笑便走开，无过多解释与联络。

老板娘的太阳帽、电动车、跑步腕套、背包、手提包、雨伞，处处都刻着店名与业务联系方式。

起初，护士一脸茫然，对这打招呼的人毫无印象，只因护士的素养使然，始终都有所回应！

护士未婚，常热心助人，满脸胶原蛋白，回头一笑，令人难忘，在医院的名誉和人缘都极佳。

而护士周围的人，误以为她与老板娘很熟。随着曝光频率增加，护士周边的人逐渐记住了店名，主要是卖鲜花的，此后需要鲜花时，第一时间就想起了她的店。

后来，护士记住了常与她打招呼的老板娘及她的花店。

从商业思维的角度来看，这件事带给我很多启示。

首先，真诚和热情是拓展客户的关键。老板娘用她的微笑和打招呼，赢得了护士及其周边人的好感。

其次，持续的曝光和展示能够提升品牌知名度。通过在各种场合展示店名和业务联系方式，老板娘让更多人记住了她的店。

最后，口碑传播的力量不容小觑。护士因为对老板娘的良好印象，随口向同事、朋友、亲戚推荐了她的店，从而为老板娘打通了一方客源。

写下这些文字，记录成长自己，也希望影响他人，大家能从这个故事中汲取经验，用心经营，让自己的业务蓬勃发展。