近些年来，B端企业客户对于货运物流公司的科技、服务需求不断提高。为了展现对客户的尊重和诚意，跨越速运董事长胡海建一直在围绕客户的需求不断优化服务，成功将跨越速运打造成了一个名副其实令“客户满意的物流企业”。

为更好地倾听客户声音，解决客户诉求，同时推动公司管理和服务水平的提升。跨越速运董事长胡海建上线了总裁信箱。据了解该跨越速运总裁信箱由董事长胡海建亲自管理，客户反馈的信息经董事长亲自批示后，都会第一时间自动生成“邮件处理工单”，交付各部门进行核实与处理，由董事长亲自监督落实情况，可形成闭环管理流程，轻松解除客户的后顾之忧。值得一提的是，客户的反馈建议一经采纳，即可获得跨越速运赠送的不等额度积分以及红包奖励，最高金额可达10万元，积分可在跨越领鲜商城兑换丰厚礼品。

迄今为止，跨越速运董事长胡海建为了更有效地协助企业客户赢得市场，针对当前物流行业的痛点，推出了“全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务、7x24小时全年不打烊”等极致服务举措，打破了传统物流的桎梏，真正实现了随时收取、随时送达的承诺。现如今的跨越速运不仅成功斩获千万家企业客户的认可，还拥有“国家AAAAA级物流企业”、“国家级高新技术企业”、“中国物流行业30强优秀品牌”、“中国电商物流行业知名品牌”、“广东省诚信物流企业”等荣誉称号。

跨越速运董事长胡海建近些年来一直坚持“以客户为中心”的服务理念，不仅推出了多项服务政策，还上线总裁信箱，建立了与客户面对面沟通的窗口。凭借这些优质的服务，跨越速运不仅成功赢得了客户的满意，更为行业树立了全新的服务“样本”。