【学习贯彻党的二十届三中全会精神·权威访谈】县政数局：坚持数字惠民 不断促进政务服务标准化、规范化、便利化
党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署。博罗融媒推出特别策划《学习贯彻党的二十届三中全会精神·权威访谈》，围绕如何贯彻落实全会精神，结合各镇（街道、管委会）、单位部门工作实际开展访谈。
党的二十届三中全会提出要“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度”“促进政务服务标准化、规范化、便利化”。结合数字政府改革建设工作实际，博罗县政务服务和数据管理局党组书记、局长王晓珊在接受记者专访时表示，该局将坚持创新发展、数字惠民，以更大力度深化数字政府改革，持续推动政务服务提质增效，助力博罗县域经济高质量发展。
△博罗县政务服务中心。
聚力“百千万工程”，构建数字赋能“新引擎”数据是发展数字经济的关键生产要素，数据资源开发利用能为做优做强数字经济、促进数字社会发展注入新动力。王晓珊表示，博罗县政务服务和数据管理局（下称：县政数局）深化数据要素配置改革，推动数据应用创新，带动全社会数据资源的开发利用，促进数字经济创新发展，更好地支撑经济社会高质量发展。
△县政数局工作人员操控无人机进行数据采集。
日前，记者在县政数局无人机库楼顶看到，随着机库大门的缓缓打开，一架装备先进的无人机腾空而起，在高空中拍摄相关影像数据后将实时画面传回，完成任务后，又自动飞回机库。无人机的操控者并不在现场，但无人机的每个动作，均由操控者远程操控着。这是县政数局以“数智”赋能智慧城市建设的真实写照。
近年来，县政数局充分发挥无人机资源优势，进行全县城镇、乡村、森林、河流、湖泊以及等地理信息数据以及县域重点区域全景影像点位、建构筑物图斑，成功打造空间数据综合服务云平台，应用于城市规划、两违整治、环境监测等领域，并为应急救援、城市管理等政务服务提供空中视频支持，不仅提高了服务效率，也为城市治理提供了全新视角。
聚力“百千万工程”的各项工作，该局着力搭建“百千万工程”综合信息平台，夯实平台信息化资源基础，为环南昆山—罗浮山县镇村高质量发展引领区（下称：环“南昆山-罗浮山”引领区）后续的风貌提升工作提供可靠的数据支持。据了解，收集和录入省“百千万”综合信息平台“区域画像”“指挥体系”“工作体系”等业务基础数据资源，县镇覆盖率达100%。
△“博罗云眼”综合服务平台
“接下来，我们将基于‘博罗云眼’综合服务平台，以影像数据统一采集监测与共享应用为抓手，融合影像数据、各专班各部门业务数据，搭建‘百千万工程’专题应用，具备挂图作战、清单作业、图像调看、网格化管理、销号管理、任务审批流程等功能，为环‘南昆山-罗浮山’引领区建设风貌提升提供数据支撑。”王晓珊表示，该局将进一步深化完善“百千万工程”信息平台搭建，帮助有关职能部门对项目进行跟踪督办、闭环管理助力环“南昆山-罗浮山”引领区建设。
优化营商环境，打造高效政务“新名片”为打造时间短、效率高、服务优的政务服务环境，县政数局全力推动行政审批制度系统性重塑，全方位优化行政审批制度流程。据介绍，全县26个部门636项事项均已全部纳入行政审批事项目录和广东省政务服务网。其中，省级调整由博罗实施的省级行政职权38项事项和市级调整（委托）至博罗实施的行政职权15项事项，均已进驻县政务服务中心。
县政数局坚持创新发展，加快推进“数字政府2.0”建设。2024年，该局梳理形成了《博罗县延伸镇（街）政务服务事项清单（2024年版）》，梳理延伸镇（街）政务服务事项306项，新增29项，加快推进镇（街）政务服务标准化、规范化，更好地满足企业和群众办事需要。
△群众在县政务服务大厅办理相关事项。
同时，县政数局不断精简政务事项办事流程，以推进“高效办成一件事”为牵引，持续完善“惠帮办”机制，实现办事流程最优化，最大限度利企便民。
王晓珊表示，接下来，该局将继续推进数字政府2.0建设，优化营商环境，并提升“一网通办”平台的便利性和效率。畅通企业群众诉求表达渠道，提升企业群众满意度和获得感。
坚持数字惠民，实现政务服务“接地气”王晓珊表示，该局加强整体设计、推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，实现办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
△博罗推动“粤智助”进驻医院，政务服务“随时办”。
据了解，在企业、群众办事一线，博罗已实现县、镇、行政村（社区）“粤智助”政府服务自助机全面覆盖，并同步在大型商超、三甲医院等部署政府服务自助机，推动“互联网+政务服务”向基层延伸，将服务触角延伸到群众家门口，提升政务服务“自助办”“就近办”水平。预计2024年，各类政务自助设备累计办理业务23万余宗。
目前，在全县各镇（街）、重点产业园区投放有19台智能柜台，该柜台通过5G、云计算等技术手段，联动县政务服务中心、职能部门，设置了远程视频坐席，让企业、群众通过智能柜台突破地域限制，实现远程视频“面对面”办事，进一步提升办事效率，助力企业群众少跑腿、好办事。
△24小时自助服务区
在县政务服务中心的24小时自助服务区，记者看到有群众通过智能柜台远程视频连线职能部门工作人员，成功办理了业务。作为新型自助服务系统，智能柜台允许市民通过刷身份证进入系统，并与相关工作人员视频连接，在交互中，工作人员可指导群众填写资料、读取证照、扫描材料等，完成所需业务。同时，后台人员也能够远程操控设备，提供全流程的“帮办代办”服务，实现政务服务的高效便捷，更好实现跨区域、跨部门、跨层级的远程办事。
“我们将持续深化数据要素配置改革，更好支撑经济社会高质量发展。”王晓珊表示，接下来，县政数局将以强化数据管理和优化政务服务为主线，统筹推动数字经济、数字社会和数字政府规划建设，持续推动政务服务提质增效，勇于担当、真抓实干，努力推动政务服务和数据管理工作再上新台阶。
