电话邀约不是个轻松的事情，有电话直接被挂断的，还有人说压根没有投递过简历的。 最可恨的是答应了来面试，结果放鸽子的......各种被拒的情况比比皆是。 那到底招聘电话邀约的误区和技巧是什么呢？ 01 电话邀约的误区 1）邀约最尴尬的时刻：词穷了 你要做好心理准备，你即将通话的对象可是一个独立的个体。 任何"奇葩"问题都可能出现，有太多HR经常被求职者问的词穷，尴尬...... 所以，在拿起电话前一定要熟悉岗位的任职要求： 比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等。 此外，该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等也要熟记于心。 2）刚被领导骂完，需要静静 如果你刚被领导骂完，千万不要打电话给应聘者，自己先钻冰箱里冷静一会。 因为电话里，你很可能会把求职者当成出气筒，后果都不堪设想。 3）声音是可以传递表情的，别以为TA听不出来 打电话之前，尽量尝试嘴角上扬，状态就像跟暗恋的人通话一样。 内心鼓励自己：他就是我的菜，终于要“上桌”了。 4）职业素养，一定要有 求职者在还没有到公司之前，会通过你对问题的解答或分析来判断公司的规范性。 所以，不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。 5）职业素养，一定要有 电话交流中要判断： 简历是针对性投递还是海投； 应聘者是在职还是已经离职。 简单的了解一下离职原因，以便为面试交谈做准备。 最后要礼貌的向对方介绍一下自己公司及岗位的情况。 控制好时间，千万别成了煲电话粥。 6）戳求职者的痛点 不同的求职者关心的问题不一样，你不能一直跟应聘销售的人聊职业规划，因为他们更关心“钱”。 所以，聊一下薪资福利待遇等问题，他们会更愿意进入主题。 02 电话邀约的技巧 打电话前的准备工作 1）对企业的招聘信息进行包装。 应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。 良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2）在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3）将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4）做好被质疑和拒绝的准备。 5）设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6）电话通知时间的技巧： 沟通时间 1）主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试； 你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。 预约好面试时间后及时发邮件或短信。 需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 2）被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。 此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后； 这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲； 沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。 尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题。 电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。 打电话时应注意 1）首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2）介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 3）表明资料来源和招聘的职位。 现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。 这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。 4）在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。 5）告知对方已经通过了简历筛选。 让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。 6）沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。 7）邀约，提供1-2个时间供选择。 8）告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。 9）确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。 03 电话结束要做的工作 电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。 包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。 有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。 HR电话通知时的态度，很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度。 能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。