星巴克牵手美团,高端臻选系列咖啡首次试水外卖

书南谈商业 2024-03-26 02:49:43

星巴克“专星送”服务全面上线美团外卖,爱喝咖啡的你再也不用纠结下单问题了!

近日,星巴克“专星送”服务全面上线美团外卖,消费者通过美团外卖App下单星巴克,可享受专属折扣商品、会员权益打通、专属配送服务以及客制化点单体验等诸多权益。值得一提的是,星巴克引以为傲的“星巴克臻选”系列咖啡产品也将首次登陆“专星送”,让用户在家也能享用臻选级别的咖啡口感。而这也意味着,星巴克与饿了么的独家合作到期后,将不再续约独家协议,从今以后开启与美团合作新篇章!

值得注意的是,此前只能到店享用的“星巴克臻选”系列咖啡产品将首次登陆专星送,在家也能享用臻选级别的咖啡口感。为了优化配送服务,保障外送和在店享用的咖啡口感一致,美团外卖为星巴克“专星送”配备了专属配送团队,提供更高效的配送服务,并对骑手进行咖啡配送的知识培训,从骑手着装、沟通话术、仪表语态等方面提升服务标准,在确保送达高时效的同时,也让消费者感受到更贴心、便捷的咖啡外送服务体验。

举个最简单的例子:当你在美团外卖点星巴克时,可以在页面上根据自己口味选择不同的杯型、温度、萃取方式以及添奶种类等,想怎么喝就怎么喝,并且,你完全可以享受线上线下同样优质的咖啡口感。

而且,当你挑选咖啡发现缺货问题的时候,美团外卖的智能售罄引导服务,会帮你自动转单到附近的有货门店,并同步购物车商品,无需进行重新选择,大大提升了你的点单效率和下单体验,实属贴心。

最关键的是,针对忠实粉丝比较在意的会员权益问题,美团外卖已经与“星享俱乐部”会员系统全面打通,在美团外卖上购买星巴克专星送也能累积星巴克会员积分。不管在哪儿喝,都是同样积分。大家都知道,咖啡好不好喝考研的就是新鲜度和温度,除此之外的人性化服务体验升级,应该就是此次星巴克上线美团外卖后最诱人的一点了。

听说,为了极大程度上满足咖啡爱好者的喜好,美团还提供了专属客服团队和售后团队,助力星巴克优化配送服务,全方位助力星巴克扩大门店覆盖半径,与星巴克一起为消费者提供优质的咖啡体验。“现在的消费者不仅要求把咖啡送到家,还要求我们把完整的咖啡口感送到家”,一位美团人士表示,美团正针对咖啡等时效口感要求较高的品类做配送优化,未来,希望能够通过更客制化的配送帮助更多咖啡店服务好消费者。

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