“这么贵重的手表你们怎么都不提醒一下？”“顾客您也没跟我们打招呼就直接拿起来试戴了啊！”在北京国贸商城一家奢侈品店内，一场价值21万元名表的损坏纠纷闹到了法院。一次普通的试戴，竟引发了长达数月的法律纠纷。这究竟是怎么一回事？该由谁来承担责任？

1.

案情回顾

2024年2月27日晚上9点左右，万女士（化名）陪同朋友来到位于北京国贸商城的宝珀旗舰店。朋友想要购买手表，正在店员的陪同下挑选。

“你帮我看看这只表怎么样？”朋友向万女士询问意见。万女士见柜台上还摆放着一只精致的腕表，便随手拿起想搭配看看效果。

“啪嗒”一声，意外发生了。这枚价值21万余元的腕表从万女士手腕上滑落。

事后检查发现，手表表盘右下方出现了一道细微裂痕。虽然需要在放大镜和灯光下才能看清，但确实造成了实质性损坏。

“手表是先掉到我羽绒服下摆，然后才落到地毯上的，可能本来就有裂痕。而且店员也没提醒我该怎么试戴。”万女士在庭审中辩解道。

店方则通过监控视频还原了不同版本：“视频清晰显示，手表是磕到桌子边缘才导致损坏的。而且顾客没有询问就擅自试戴，这本身就是不当操作。”

对于维修费用，店方要求赔偿31630元，坚持认为必须由品牌官方维修中心更换表盘。万女士认为这个价格明显过高。

双方各执一词，谁也说服不了谁。最终，店方报警求助，并将万女士告上法庭。

2.

法律分析

案件的核心争议点在于：

1.手表损坏的责任如何认定 2.赔偿金额是否合理

根据《民法典》规定，因过错侵害他人财产权益造成损失的，应当承担侵权责任。本案中：

万女士作为完全民事行为能力人，在试戴价值超过20万元的奢侈品时，应当格外谨慎。法院认为，手表滑落并非不可预见的偶然事件，而是源于操作不当所致。

但店方作为经营者，对于顾客试戴贵重商品时，负有安全提示和必要指导的义务。现场店员虽在附近，却未对万女士进行任何提醒或指导，这种服务缺失也应承担相应责任。

基于双方的过错程度，法院最终判决：万女士赔偿手表维修费17800元，驳回店方其他诉讼请求。

3.

案件看法

网友们对此案评论热烈：“买个几百块的表都小心翼翼，更何况是20多万的名表，真得特别注意。”“店家也有责任，这么贵的表不提醒顾客该怎么试戴？”“判决挺公平，双方各自承担对应责任，也给其他人提了个醒。”这个案例不仅警示消费者在试戴贵重物品时要格外谨慎，也提醒商家要做好必要的提示和服务工作。