屋里涛说引言:
在产品同质化严重的当下,与用户建立良好关系已成为企业竞争的关键差异点。然而,许多人在用户运营中只顾着推销产品,却忽略了真正的互动价值。
如何避免成为让人反感的"低级微商",转而成为用户乐于主动接触的"高阶运营者"?本文将揭秘与用户搞好关系的三大核心步骤,帮你掌握从提供价值到引发互动的全套实用技巧。
作者:屋里杨涛
在我看来,和任何用户搞好关系都只需要三步:
你不要以为那些牛逼的玩家他们真的是喜欢问你:亲爱的们,我的头像 A 、头像 B、 头像 C,大家帮我选一个,我要换一个头像,或者他拍了两款口红的颜色,喊你们帮忙选一下,说哪个色更好。
其实他根本就是想跟你们互动起来,知道吗?什么叫互动呢?本质上他想测活,活是活跃的活。比如说他经常说点赞第 8 名、第 88 名、第 188 名送什么东西对不对?还有说叫你帮他选头像,他只是想干嘛呢?看一下有多少人是活的,只要你点赞了,恭喜你,他马上会把你的名字点开。备注一个可以开发。如果你留言特别积极,他就说这个是 A 级客户,明白吗?都是套路。
比较差的微商她们在晒什么呢?晒收米图,每天给你发活动款,给你发产品,有没有?你们要观察,学会观察,作为一个观察者。
然后比较厉害的微商,他们都不在晒什么收米图,我今天收了多少钱,他们都在干嘛呢?今天我成就了多少人?今天我帮助了多少人?然后他们几乎很少讲产品,他们也不会去主动的烦你,他们只是在朋友圈默默地一直发,然后发的内容又有趣又很好看,然后你又舍不得删掉他。
终于有一天你忍不住了,你去问他你们是干什么的?怎么那么赚钱对不对?这就是牛逼的微商跟比较 low 的微商的差别,就是这样的。被动就是最强的主动。
第一,证明自己是一个能为对方提供高价值的人。你对你的用户提供价值,这个思维是非常棒的一个思维,就是你付钱给我,实际上是你的福报,我是在给你提供高价值的服务、高价值的产品,一定要有这个觉悟,我收你钱是我在给你提供价值。明白吗?这是第一个。
第二,思考自己如何与他们合作,或如何帮助他们,甚至不谈合作。那这个是一开始,一开始我们讲,被动就是最好的主动。什么意思呢?你看那些牛逼的微商跟那些比较 low 的微商,他们就有一个本质上的区别。
第三,和我们的客户真正地互动起来,不断地去给他们带去新问题、新话题,主动的去找一些有意思的事,让我们的客户共同参与,一起做一些事情。
我再给你讲一下,真正跟客户互动起来有非常多的套路。
所以说你们自己要测活的话,你们自己也可以去想办法搞一个活动,比如说送一部 iPhone ,然后讲难听一点,你自己消化掉这部 iPhone,点赞,然后抽奖,或者第 666 个点赞的人送 iPhone,然后第 666 个还不是你能控制的嘛,反正我不搞,我就把这个套路告诉大家,我断了谁的财路,那爱谁谁吧,反正我不搞。就这个意思。
每天准时更新:平民创业手册
生财有术杨涛结语:
与用户建立良好关系的核心在于思维转变——从索取到给予,从主动推销到被动吸引。记住,高价值内容是吸引用户的基础,而"被动就是最强的主动"则是运营的高级境界。
真正的高手不会晒"收米图",而是展示如何成就他人;不是频繁骚扰用户,而是创造让用户主动咨询的内容。
同时,通过精心设计的互动活动(如投票、抽奖等)来测试用户活跃度,识别潜在的高价值客户。最终,只有真正把用户当朋友,才能把朋友变成用户,这才是用户运营的终极奥义。
变数
持有成本 运营成本 所得收益 核算亏盈