随着经济的快速发展和市场的日益复杂，企业面临着越来越多的人力资源管理挑战。招聘、培训、绩效管理等事务耗费了企业大量的时间和精力。在此背景下，人力资源服务外包应运而生。

人力资源服务外包(Human Resources Outsourcing)是指将原来由企业人力资源部承担的一些重复的、事务性的人力资源管理工作，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、福利保险管理、员工培训与开发等，通过签订合同委托给专业人力资源服务公司，这种方式在20世纪80年代兴起，旨在通过专业化分工和资源优化配置，提高企业效益和减少用工成本。

一般来说，人力资源外包包括人事服务外包、人力（劳务）外包和人力资源专业管理外包三种。国外人力资源管理人员与员工的比例通常是1比100，而在国内这个比例却在1比30左右。

一、人力资源服务外包的优势

1.一地委托，全国服务

大多数人力资源外包公司支持在全国各大城市提供服务，政策数据实时协同，有效解决企业多地人力资源服务需求，并合理把控企业员工信息安全问题。

2.转移用工风险

与劳务派遣相比，用工单位在劳务外包中一般不需要承担连带责任，法律关系受《民法典》等相关法律法规调整。有着各类企业客户服务经验，可以根据企业不同人力资源服务及用工需求提供有效解决方案，同时合理把控用工风险。

3.增加企业用工灵活度、降成本

根据企业的生产经营情况及时灵活调整所需人才，避免了人力资源的浪费。同时人员稀缺时候，供应商能能及时寻找到合适的人员。

企业经营的目标是尽可能地以最小的成本获取最大的利润，通过人力资源外包业务，企业不用再花费较大精力维护先进繁杂的人力资源管理体系，避免了企业内部过高的人力资源管理成本。另外，企业从专业人力资源服务公司那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务，远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本。因此，经营成本会全面下降，经营绩效就相对提高。

4.帮助企业建立或优化人事架构

有专业的团队服务和线上科技化平台，可以有效解决企业HR人手不足的问题，在服务的过程中帮助企业搭建契合企业自身的人事架构和用工方案。

5.有利于提升企业核心竞争力

企业的人力资源管理工作基本上可以分为作业性管理工作和战略性管理工作两方面。前者主要包括选拔招聘、绩效考核、薪酬福利等行政性和总务性的工作，后者主要包括人力资源政策的制定、员工的职业生涯规划、组织发展规划等具有相当前瞻性的工作。企业要想提升核心竞争力，必须从繁琐的事务性管理工作中解脱出来，把精力集中在人力资源管理的战略规划职能上，进而才能促进企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性。

二、人力资源服务外包的缺点

1.交流、协调问题

由于存在多层委托关系，可能导致信息传递不畅，影响工作效率和效果。

2.服务质量不稳定

由于人力资源市场的复杂性，分散性导致了人力资源公司也是高度离散的。由此人力资源外包的服务水平，水准也很难保持一致性。即使是大型的人力资源公司，也只是在多数一二线城市有直营的分支机构，很多业务也必须采取分包的形式。尽管人力资源行业出现了很多做专门的流程优化和服务质量管理的公司，也并不能完全能够解决上述问题。

3.额外的管理成本

虽然减少了内部人事管理的成本，但可能需要投入更多的时间和精力来管理和监督外包服务商。

4.固化的合约难以修改

劳务外包合同一旦签订，双方必须严格履行合同条款，难以随市场环境变化进行灵活调整。

5.外包员工的归属感不强，忠诚度不高

因外包员工工作日常的工作地都在甲方，日常的管理中存在双重管理的情况，但是在享受福利待遇的时候就不能享受甲方同等的待遇，使员工在企业工作中赶到自己没有权益和安全性没有归属感，大大降低员工的忠诚度。

综上所述，人力资源服务外包是一把双刃剑，企业在选择时需要综合考虑自身的需求、资源和风险承受能力，权衡利弊，以充分发挥其优势，同时尽量规避其可能带来的不利影响，实现项目的成功开发和企业的持续发展。

人力资源服务外包有其独特的价值，但也需要谨慎对待其可能带来的问题，只有合理利用，才能让其更好地服务于企业的发展。