众所周知，2021年，因为虚假评论，跨境电商行业经历了一轮大洗牌。在这次的“亚马逊封号潮”中许多卖家遭受重击，如今都没有缓过来，其中部分体量大的卖家，仅库存就需要清到今年底，直接报废的货更是不计其数。

而另一方面，现在虚假评论也引起了美国相关部门的注意，要制定新规，试图通过高额罚款来抑制这个问题。

“亚马逊封号”后遗症，大卖过亿货值报废

2021年6月星徽股份子公司泽宝技术旗下RAVPower、Taotronics、VAVA等品牌店铺，被亚马逊平台以涉及“商品或服务的评论”等不合规原因对其相关站点进行封禁、暂停销售。

至此，泽宝营收大减。不过，自“亚马逊封号”事件后，它并没有一蹶不振，而是一直在努力，试图重新站上顶峰。

不久前，星徽股份在对深交所《关于2022年年报问询函回复》的公告中对“亚马逊封号”事件带来的影响，及其应对措施和成果进行了回答。

亚马逊卖家被封号后，要处理的问题主要有两个，一是账户里的资金，二是库存。

从公告中可以看到，2022年初，“亚马逊封号”事件给泽宝带来了6.7亿元的库存，2022年对外销售了4.2亿元，报废了1.4亿元，报废的产品类别包括电源类、蓝牙音频类、小家电类、电脑手机周边类等，其中小家电类无论是积压的库存还是报废的货值都是最大的，分别为3.3亿元和7480万元。

2022年末，泽宝受“亚马逊封号事件”影响的库存商品金额1.1亿元，货龄均一年以上。

其中，被封店铺年末库存金额851.58万元，由于这部分库存为截至2022年末仍无法通过在被封店铺后台申请退仓，既无法在亚马逊平台打折出售，亦无法退仓后打折出售，且货龄已一年以上，因此泽宝将其判定为无商业价值的库存，可变现净值为0，全额计提存货跌价准备；此外，截至2022年末年末不良品、二手品库存金额491.87万元，货龄一年以上，经其判断已无法出售，全额计提跌价准备。

星徽股份称，预计由于“受亚马逊封号事件影响的库存”将于2023年销售完毕。

“亚马逊封号”事件使星徽股份的跨境电商业务遭受重击，患有“亚马逊依赖症”的泽宝，2022年，亚马逊平台销售收入比2021年度暴降69.53%。

和许多同行一样，它也试图采用“多平台，多渠道”经营策略将自己拉出泥潭。事实证明这一策略是有效的，2022年，walmart和其他非亚马逊第三方平台等渠道销售收入较上年均呈上升趋势，其中walmart平台的销售增长率达到143.00%，其他平台销售增长率达到 84.35%。

除了线上渠道，它还建立了线下销售渠道，并在美国、德国、英国和日本设有本地子公司负责本地化的线下销售运营与管理。

2021年度泽宝技术通过自营平台、沃尔玛平台、线下渠道等非亚马逊渠道实现营业收入6.05 亿元人民币，较2020年度的3.15亿元人民币同比增长92.03%。

在跨境电商业务总收入的占比为23.46%，较2020年同比增长16.87个百分点，逐渐降低对亚马逊单一平台的依赖。

值得一提的是，它还通过收购其他品牌的方式，快速打开线下+线上市场。2021年、2022年完成了对法国EURO-TECH公司合计70%的股权收购。据悉，EURO-TECH大部分业务在欧洲地区，拥有法国较为完整的商超资源，与法国主流的大型超市建立了稳定合作关系，具备一定的品牌和渠道优势，有利于泽宝技术进一步拓展及布局法国和欧洲的线下市场。2022年该品牌业务为泽宝贡献收入约2.93亿元，占星徽股份电商业务2022年度销售收入的23.86%。

经过一年多的自救，泽宝已经从“亚马逊封号”事件的泥沼中挣脱出来。财报显示，星徽股份2023年一季度已扭亏为盈，合并净利润558.13万元。

“亚马逊逊封号”风波过后，一直都在强调合规经营的问题，但直到现在还有很多卖家不以为然。或许也正是因为如此，美国相关部门才决定制定政策对虚假评论进行严厉打击。

一次最高罚款5万美元，FTC出手打击虚假评论

不久前，美国联邦贸易委员会(FTC)提出了针对买卖和操纵在线评论的企业的新规定。如果这些规定获得批准，对操纵评论的企业将是当头一棒：消费者每看到一次虚假评论，就将被处以最高5万美元的罚款。

这是迄今为止联邦政府为阻止虚假评论买卖市场而采取的最严厉措施。尽管它并没有直接追究亚马逊等平台的责任，但若是这个处罚措施落地，相信它对评论的相关管控也会变得更加严格。

联邦贸易委员会消费者保护局局长说："任何在网上购物的人都知道，要想真正获得有关产品的客观信息是非常困难的，因为有太多的商业错误信息，太多的欺骗性评论。”

据消费者权益组织和研究人员（如美国 PIRG）估计，多达30%至40%的在线评论都是捏造的或不真实的。

有一些全球性企业专门为骗子和寻求捷径的商家提供虚假评论。在像ChatGPT 这样可以生成非常类似人类的文字的人工智能时代，这个问题有可能爆发。

联邦贸易委员会的观点是，虚假评论一直是违法的，因为它们会误导消费者。但其拟议的规则将划出一些清晰的红线，明确责任方，并授权联邦贸易委员会采取更多行动。

这些规则在编纂之前需要两个月的时间征求意见。该新规于6月底提出，也就是说，8月底，或9月初相关条文就会发布。

那么什么样的行为会违规？

据悉，包括歪曲某人的产品使用体验的评论，以及声称由某个并不存在的人撰写的评论。在没有明确披露的情况下，公司员工等内部人士也不能撰写评论。

这些规定不仅适用于撰写虚假评论的人，也适用于购买虚假评论的中间商以及为以及为这些评论付费并知道(或本应知道)这些评论是假的公司。

值得注意的是，规则并没有明确禁止向留下评论的合法客户赠送礼品卡，只要他们不是被要求表达某种特定的意见即可，不过，如果赠送的金额很大，最好还是披露一下。

新规还明确禁止了另外一些不合规手段，例如“合并评论”，即商家把一个写满了合法评论的产品列表页面换成另一种产品，而这些顾客实际上从未使用过。今年早些时候，美国联邦贸易委员会首次对这种做法采取了执法行动，对亚马逊上的一家保健品制造商处以60万美元的罚款。