你是否支持酒店入住规则改为「24小时房间使用权」?

职场陈猪猪 2024-07-27 01:35:44

支持当然是支持啊,对于游客来说当然是好事。比如,作为旅行特种兵,就可以利用这一机制,清晨入住、清晨退房,利用夜间列车抵达某地,上午时间补觉,中午出去玩,晚上再睡一觉,第二天还能玩一整天,实现酒店支出一天变两天。本人也常常遇到早班车或早班飞机抵达,无法入住又非常困,非常难受的情况。如果有24小时政策,一定会优先选择。

但对于酒店来说,各类成本会上升很多,酒店很难愿意这么干。当然,有些客流特征特殊的酒店除外。

其他回答中其实都提到了成本问题,比如客人入住的时间很难首尾相接,会造成调度困难等等。表面上看,这种调度问题似乎仅存在满房率较高的酒店,对于不那么火的酒店,似乎不存在这个问题,反而是扩大客源的方法。然而,我想说的是,即便满房率不高的酒店,搞24小时制对于运营成本依旧是个考验。那就是,酒店在整备房间方面都有sop,24小时制需要客房部常备大量的人手,这部分成本是不低的。

就如前文提到,如果是特别空的酒店,这么干问题不大,也不会给客房部太大压力,反正房间也卖不完,客人半夜退房留到第二天上午打扫也可以。此外,有些酒店对自己的客流比较了解,比如早年间长期坐某几趟列车乘客的酒店,在入住和退房时间上就会灵活很多。同理,一些商务酒店,专做附近公司出差人群生意的,大致了解住客的作息规律,也比较容易尝试24小时的策略。

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