“十年苦读五人知,一朝成名天下闻。”
常州这座城市或许做梦也没想到,自己出名不是因为世界级的恐龙主题公园,更不是有青果虾饼和糟烩面,而是因为一个名为“千里香馄饨”的店铺!
01
服务行业总把“顾客是上帝”挂在嘴边,可又有多少商家真的做到了?
常州“千里香馄饨”不但没把顾客当成上帝,甚至还公然驱逐顾客出门、扇顾客的脸,而这一切的起源竟然是顾客多加了几勺葱油。
每个人的口味不一样,有些人就喜欢重口味,吃饭时会多加一些调料。一般来说,餐馆里的调料也都是免费的,商家打开门做生意,不就是靠饭菜味道和服务取胜吗?常州这家馄饨店却反其道而行之,顾客既然多加葱油,那就证明口味不行。
在这种情况下,店家不想着如何提升饭菜品质,反倒责怪顾客爱占便宜,心疼那点葱油钱,心眼比针孔还要小。而且,店主夫妻二人羞辱完顾客,并不罢休,还逼着顾客付饭钱,顾客一口没吃,却还要付饭钱,这比强买强卖的性质还要恶劣千倍!
监控画面中显示,顾客走出饭馆后,男店主还拎着酒瓶子追了出去,2023年竟然还这么嚣张跋扈,简直让人不敢相信。
事后,顾客还没来得及发声抱怨,店主的老婆却站出来“自证清白”,还爆出了店铺里的监控视频,夫妻二人联手准备网暴顾客。但网友可不是吃素的,监控画面清清楚楚显示了谁对谁错。
夫妻二人青天白日,试图颠倒是非,智商也是让人着急。即便被治安处罚了,男店主还是不服气,在网络上对网友们各种怒怼和谩骂,满嘴喷粪。
文明的网友们拿他没办法,只能跑去千里香总部求助,企图让总部出来管管这个“加盟店”。直到这时,大家才发现此“千里香馄饨”非彼“千里香”馄饨。
02
常州的这家“千里香馄饨”实为“李鬼”,未经授权就将“千里香”作为店铺招牌使用,并且从2019年就已经开店营业了,历经了最艰难的疫情,如今4年了仍未倒闭,应该也挣了不少钱。
千里香总部当即发布声明与常州这家馄饨店撇清关系,并称自己商标被冒用,将保留追责的权利。本以为,这么多天过去了,馄饨店主会站出来道歉,谁知,夫妻二人仍死性不改,从不觉得自己有过错。
馄饨店主夫妻二人到底有多头铁?店铺门口被送纸钱,门窗玻璃被砸碎,家人照片被扒,二人还是嘴硬不知悔改。除了在网络上和网友对骂,馄饨店主也没闲着,而是忙着转租店铺,如今,馄饨店招牌已经被撤下,改名为蛋糕店。
很显然,夫妻二人准备冷处理此事,等热度消散,他们就卷土重来。
有些时候,你明知对方是坏人,做错了事,但就是拿他没办法,网友们在这件事上就有这种无力感。
千里香总部坐不住了,直接发文表示已经起诉了馄饨店主马来兵,算是替网友们扳回一局。总部动了真格,冒牌的千里香馄饨店主这下还能淡定过快活日子吗?
只能说,这一切都是夫妻二人自找的,靠着老顾客的光临撑起来的店铺,挣了点钱就飘了,看着顾客老实就欺负人家,骑到衣食父母头上拉shi,无疑是在作死。
不过,或许馄饨店主马来兵并不会被千里香总部的起诉书吓到,毕竟,人家可是有4家店铺的大老板,根本不差钱,后续结果到底如何,只能继续关注了。
但馄饨事件也给所有商家和顾客提了一个醒,对于商家而言,如何做好品质和服务质量才是重中之重,你把顾客放到对立面,想要拿出大爷的姿态挣钱,必将竹篮打水一场空。
对于消费者来说,被欺负了也得寻求合法途径保护自己,不能任由他人欺负。
-完结-