在福特烈马亮相之际,我们与福特江铃福特科技总裁、福特纵横主理人刘继升面对面进行了一次坦诚的沟通。
[塑造品牌形象从渠道做起 ]
刘继升表示,在规划福特纵横的时候,就想尝试一次有史以来最激进的渠道改革:包括福特纵横的经销商全部重选。目前已经验收通过投入市场76家,预计在第一季会有100家投入市场运营。我们内部的目标在今年年底会完成180家。
我们在选择经销商的时候,有几个标准:第一,理念是最重要的,强调要可以出去玩。所以经销商要有会玩的人,他可能以前是导游,或者长期从事穿越的活动,经销商也要有会改装的人,他自己要有改装能力,我们一直在强调活动品质,我们定义的活动全部是收费的,经销商要在收费的状况之下,客户不仅愿意来,还有回头率,对我们来讲,这叫活动。我们选择经销商的过程不断强调这些理念,强调我们的产品需要怎么玩,怎么介绍,怎么跟别人不一样。
[迎接市场变革]
刘继升认为:过去一年中国市场产生了巨大的变化,我们在一年前、两年前做这些产品规划的时候,想的定价跟现在也会有不同。所以第一个是务实,其实我前面谈的所有事情,可能对福特纵横来讲,好像想起来很理所当然要这样,其实对整个体系都是一个很大的颠覆,在内部、跟国外都是大量的沟通,但的确我们要帮助整个领导层知道,市场改变了。
所以我们必须要爆品,而爆品相关的条件,你必须让他记住。这也是为什么我们去年花那么多精力重新选经销商,重新打造人,包括重新打造福特纵横这个IP,包括引进更多的产品。所以第一,我们很务实,我们从里到外重新打造团队,第二,对外沟通很务实,这个车很好、有很好的声誉,更要定价合理、不要再扭扭捏捏。
[2400场活动的意义]
刘继升解释道:第一,我说2400场活动,是以200家经销商,每个月一家一场计算出来的。实际上我们发现福特F-150猛禽跟福特游骑侠Ranger、福特烈马玩得都不一样。算下来一家经销商一个月就要办3场了。领睿、领裕越野性能不如福特烈马,但可以带用户去比较轻度的地方。我在目的地再摆台福特游骑侠Ranger和福特烈马,让用户再往前走。所以一家经销商每个月固定5场,一年就要60场。
所以我们内部的KPI是活动的回头率90%。客户的反应好不好,我们来问。用户说好不好不重要,直接告诉我下一场要不要再来,就这么简单。用户不愿意就表示一定哪里出错了。我们相信一旦用户转起来,他的朋友不是同一群人吗?这是我们想干的事。
最后,刘继升还表示,福特纵横现在中国是第一个落地的。今年要做的事情,是非常有意义的,最大的困难点是什么?共识是不容易凝聚的。这的确是我们过去一年做得最多的事情。