随着免费宠物领养模式的流行,越来越多宠物领养馆出现在北京各商圈。然而,免费噱头背后,有着许多不为人知的消费陷阱。
商业那点事儿小编通过调查了解到,一些领养馆以“免费领养”为招牌,却要求领养人签署月付协议,一只宠物总花费达1万—2万元。尽管商家宣称费用是为保障宠物的生活,但许多领养人反馈,商家指定商城的产品价格高于一般渠道,宠物的来源、健康状况也难以保证,出现问题后想要终止合约却担心影响征信。
小编在三里屯商圈的一家猫咪领养馆内看到,店内展示了不同品种的多只猫咪,张贴的公告显示,只需年满18周岁、支付宝实名认证,且芝麻信用分550以上,即可免费领养宠物,吸引了许多消费者驻足。
小编了解到,类似的宠物领养馆还分布在丰台、望京及青年路商圈等。社交平台显示,在其他城市,这类宠物免费领养馆也进入了部分商圈。
值得关注的是,在这类门店的宠物资料上,除标注猫咪的品种、性别等信息外,还明确标出了市场价及猫咪生活费,市场价大致在5000元上下,猫咪生活费则约300—800元/月,根据猫咪的品种及品相有所差异,也有部分门店提供狗狗的领养。
免费领养为何还标注了价格?
小编以领养人身份进行咨询,其中一家门店的工作人员透露,该费用并非领养费,而是为了防止消费者免费领养后,对宠物进行遗弃、转卖等。
按照门店的规则,领养一只三花英短品种的猫咪,消费者需连续两年每月支付598元,合计总价达14352元。消费者可以选择一年或两年分期付款,也可以选择直接买断,按照市场价一次性付清。“您把宠物接走的前一到两年需要每个月给它存钱,这笔钱只能花在猫的身上,用来购买日用品等,证明您能负担得起。”该店员说。
望京商圈的一家领猫馆工作人员也表示,领养人需签署相关月付协议,支付的金额只能在其自营线上商城使用。
为宠物预先准备好保障生活质量的金额无可厚非,然而,在与商家签署了相关协议之后,领养人却陷入了被强制消费、捆绑消费的境地。
杭州的领养人雯雯(化名)告诉小编,其在当地商场的活动中领养了一只缅因猫,每月需要支付900元,连续支付两年。目前,她已陆续支付了7个月的费用。签约后雯雯才了解到,该品种的猫咪在市面上的售价约在2000—3000元。
雯雯提供的协议显示,在签订协议后,需要授权微信/支付宝每月自动扣款业务,如领养人单方面解除协议并且拒绝履行扣款业务,商家将提交违约申请至征信处。这或许也是引发领养人担忧的因素,若与商家解约、停止付款,恐将影响个人征信。
与此同时,在部分商家的指定商城,还存在产品比一般的销售渠道价格更高的情况。在商家给雯雯指定的商城中,一款“帕特”品牌的猫罐头售价为25元/罐,同规格的产品在淘宝售价为14元,溢价近80%。“我认为这是一种变相的营销手段,强制消费者在指定商城消费,因为账户里的钱也取不出来,只能买他们的产品。”雯雯说。
北京市盈科(深圳)律师事务所专职律师陈婧表示,商家打着免费领养名头而变相牟利,与消费者签订宠物领养协议等,协议性质应是买卖合同。如未向消费者充分说明交易模式,又绑定消费者账户按月扣款,指定购买溢价产品,甚至约定高额违约金行为,可能构成商业欺诈,侵犯消费者的知情权与自主选择权,且协议条款多为商家拟定,未与消费者充分协商,也可能构成格式条款,从而无效。
宠物的健康问题也是这类领养模式的重灾区。不少消费者在社交平台上反馈,在免费领养门店领养的宠物出现了皮肤病、传染病等问题。
有领养人就表示,商家声称已给宠物打过疫苗,但带去体检时却发现宠物体内并无抗体;还有宠物在领养协议期限内因疾病去世,商家没有按照承诺尽力治疗,而是让消费者重新养一只。
市场需求催生新模式,但新模式往往存在待规范地带。在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来,“领养代替购买”的理念越来越被人们接受,但在上述免费领养模式中,容易出现宠物来源及健康状况不明,在商家引导下签署不合理协议等问题。
柏文喜表示,对于这类模式,有关部门需要加大对宠物市场的监管力度,打击虚假宣传和不正当经营行为。消费者在领养时也应检查宠物的健康状况,并仔细阅读合同条款,避免不合理的附加条件。
陈婧进一步指出,如因商家欺诈或隐瞒,消费者领养的宠物出现健康问题,消费者有权解除协议并要求承担损失,作为消费者,双方发生交易前,商家向消费者承诺的内容应尽量写入协议中,或尽可能留下书面记录。双方发生纠纷时,消费者应首先注意保留好相关证据如双方沟通记录、协议、付费记录等,协商不成消费者可以向12315投诉,或寻求律师专业意见,必要时拿起法律武器提起诉讼,维护自身权益。