2024年年末，浙江绍兴的周女士决定在绍兴宏奥奥迪4S店购买一辆奥迪A4轿车，作为给外甥女的嫁妆，但购车过程并不顺利。
事件经过
据《1818黄金眼》报道，12月8日，周女士与4S店签订了购车合同，并支付了全额车款22万6千多元，双方约定在20个工作日内完成提车。
然而，时间一天天过去，周女士却始终未能拿到车。合同约定的20个工作日已过，甚至超出了30个工作日，4S店仍然以各种理由拖延交车。焦急的周女士多次询问工作人员，得到的答复是车辆的合格证被银行扣押，因此无法办理上牌手续，连车钥匙也无法交付。
2025年1月13日，周女士与绍兴宏奥4S店签订了购车合同的补充协议。这份协议中明确提到了因车辆合格证解付手续未完成而导致的提车延误问题，并给出了赔偿APP积分等多种解决方案。
时间到了1月25日，周女士已经对4S店失去了耐心。在当地市场监管部门协助下，她决定自行拖走车辆。在4S店工作人员陪同下，周女士仔细检查车辆外观后，无奈地将这辆尚未上牌的新车拖回了家。
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而在绍兴宏奥奥迪4S店的门口，一张待交车辆明细的公告引起了人们的注意。公告上列出了35辆等待交付的车辆，旁边还贴着一张通知，表示这些车辆将等待春节假期结束后再进行交付。然而，春节假期早已结束，这些车辆仍然没有完成交付。
面对《1818黄金眼》的采访，绍兴宏奥4S店的吴总表示，这是节后第一天营业，后续交付流程会陆续进行。然而，对于已经等待了数月的周女士来说，这样的答复显然无法让她满意。但她表示，现在也只能先等等看了，希望4S店能够尽快履行承诺。
那消费者如果遭遇此类纠纷又该如何有效维权呢？
律驰驾道观点
一、合同履行与4S店违约行为
周女士与绍兴宏奥奥迪4S店签订了购车合同，并支付了全额车款，双方明确约定了交车时间。然而，4S店未能按时交付车辆，已构成违约。根据《民法典》的相关规定，4S店应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二、车辆合格证被扣押的法律效力
4S店以车辆合格证被银行扣押为由，拖延交车时间。但这一理由并不具有法律效力，具体分析如下：
合格证的法律性质：车辆合格证是车辆合法上路的必要文件，其所有权应归属于消费者。4S店无权将合格证作为抵押物，更不能以此为由拒绝履行与消费者之间的合同义务。
4S店与银行的债务关系：4S店与银行之间的债务关系与消费者无关。4S店不能以其与第三方的债务问题为由，损害消费者的合法权益。
三、补充协议的合法性与赔偿问题
周女士与4S店签订了补充协议，但4S店仍未履行交车义务。补充协议中的赔偿方案可能不足以弥补消费者的实际损失。消费者有权要求更高的赔偿，包括直接损失和间接损失。若4S店未能履行补充协议中的承诺，消费者可以通过法律途径要求解除合同、退还车款并赔偿损失，或要求4S店继续履行合同并支付违约金。
四、消费者维权途径
周女士可以通过以下途径维护自身合法权益：
行政投诉：向当地市场监管部门投诉，要求行政部门介入调查并督促4S店履行合同义务。
消费者协会调解：向消费者协会申请调解，要求4S店尽快交付车辆并赔偿损失。
司法诉讼：若4S店仍不履行合同义务，可以直接向人民法院提起诉讼。
惩罚性赔偿：若4S店的行为构成欺诈（如明知无法交付车辆仍签订合同），还可以要求退一赔三的惩罚性赔偿。
五、法律建议与消费者注意事项
消费者在购车时的注意事项：
在签订购车合同时，应明确约定交车时间、违约责任等条款。在支付车款前，要求4S店出示车辆合格证等相关文件。
遇到纠纷时的应对措施：
及时保留相关证据（如合同、付款凭证、沟通记录等）。通过法律途径积极维护自身权益。
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