前两天我去朋友家玩，刚进门朋友就拉着我倾诉她的不愉快。
原来每天早上她6岁的女儿都要喝一瓶牛奶，以前是孩子自己开盖子，然而今天她心里想着别的事，也没注意，顺手就帮孩子把盖子打开了。
孩子当时就不高兴了，吵吵着说：“你为什么要开我盖子？我要自己开！”
她被孩子这么一拱，心情也不好了：“你这是无理取闹，你不高兴就冲妈妈发脾气，妈妈也会不高兴的。”然后就去忙别的了。
忙完回来一看，牛奶被撒了一半，桌子上、地上都是。
她瞬间就爆发了，嘚着孩子说：“每天的牛奶都是先让你喝，我都没功夫喝。”
“你还不好好珍惜，现在我还得给你收拾烂摊子，你要是这么不懂事，妈妈就白养你了。”
刚说完女儿就哭了，止都止不住。
看着她诉说时心酸的样子，我拍着她的肩膀安慰了几句。
同时也在想，这不过是一件稀松平常的小事，为何到最后演变成了一场不小的家庭风波？母亲和孩子到底谁对谁错？
你说你的，我说我的，永远有矛盾
其实这件事里没有对错，无论是母亲还是孩子都受到了一定的伤害。
母亲会想说：我这么爱你，不顾自己照顾你，而你怎么还这么不乖，这么难搞，为什么不能体谅一下我的心？
而孩子也会想说：我就是想做自己想做的事，为什么妈妈不让我做，而且还凶我？我又没做错什么。
这件事情恰好反映出了父母与孩子沟通中存在的认知偏差。
很多时候，父母没有认识到孩子在成长中渐渐萌发的自我意识，而孩子也没能体会到父母的良苦用心。
双方都站在各自的立场上考虑问题，从而导致了矛盾的升级。
但孩子毕竟是孩子，我们作为成年人，其实是要试着去理解孩子，允许孩子有自由表达的权利，同时也要学着正确的引导孩子。
站在孩子的角度理解孩子的行为
从孩子的角度来看，首先她渴望自己动手开瓶盖的行为，是基于她对自主性和掌控感的需求。
美国著名发展心理学家埃里克森经过研究发现:
6岁左右的儿童正处于“自主的羞怯和怀疑”阶段，他们开始有了强烈的自主意识，并渴望通过自主的行为来证明自己的能力。
“自己打开瓶盖”就是这种自主需求的体现，如果被他人代劳，那么孩子就会感觉自主权利被剥夺，从而产生强烈的挫败感。
其次，此时孩子的前额叶皮质尚未发育成熟，还不能够控制自己的情绪。
那么被家长批评教育之后，孩子的情绪就会瞬间崩溃，又无法理性地表达自己的需求，就只能通过哭闹、摔东西、摆臭脸来释放压力。
懂得倾听引导孩子是父母最大的智慧
对待顶嘴的孩子，我们如果能做到用理解的心态接纳并回应，引导他们合理的表达自己的想法；
主动构建起一座温暖沟通的桥梁，将非常有利于增进彼此的情感，慢慢的就会发现这种矛盾的冲突越来越少了，孩子也变得越来越明理了。
著名主持人杨澜的做法就能给我们提供一个很好的范例。
在她儿子还小的时候。有一次她儿子想要自己挑衣服穿，杨澜觉得这件衣服不太合适，于是他们就产生了分歧。
这个时候杨澜没有强制要求孩子按照自己的意愿来，而是蹲下来，耐心地询问孩子为什么喜欢那件衣服，认真倾听他的想法。
之后杨澜也向儿子表达了自己的考虑。
最后经过换位思考的沟通，两个人达成了共识，孩子开心地选了一件既喜欢又合适的衣服。
在出现分歧时，我们首先要给予孩子充分的尊重，耐心询问、听取他们的想法和感受，让孩子感受到自己是被重视的。
同时也要不情绪化的表达自己的观点和理由，让孩子能够理解我们的出发点。
通过这种平等、开放的沟通方式，我们与孩子就能拥有一个健康、平和的相处模式。
