先分享一个曾发生在我负责的团队中的一件事:
当时我们有个海外访学项目,我就安排让部门XX同事作为项目经理负责该项目。当时我也是考虑,毕竟那条访学路线是比较成熟的了,无论是行程规划,还是内容安排,包括课程设置,之前也做过几次了,这次交给XX做,应该问题不大的。
但是,没过几天,起火了!项目经理XX和供应商大吵了一架!最后供应商表态说,这次合作不签约了......虽然说我们更换另外的供应商也不是不可以,但是毕竟给我们的工作带来了一些不必要的麻烦。
这件事情给我的反思不小,因为后来经过我了解情况发现,问题主要还是在我的项目经理XX身上,因为TA实在是太把供应商当成自己的下属员工一样了。诸多细节这里就不赘述了,总之后来弄的让供应商实在是“受不了”的程度,这问题其实就很严重了!
于是就着这个事情,这次和大家聊聊这个话题,如果你是管理者,你下面有你的下属,也有你经常合作的供应商们,那么在对待供应商合作的时候,可不能像批评下属一样批评你的供应商啊,因为这两种人群完全是两码事!
你的供应商,和你的下属,他们之间的区别是什么呢?
我们先说对于你作为领导来说,最好用的,就是你的下属。因为有以下三点基本原因:
1、你对下属具有实际支配权;2、你对下属具有考核评价权;3;你对下属具有发展影响权。
对下属具有实际支配权:既然你是管理者,那么只要是工作范畴之内的时空,基本上可以说,你说啥就是啥,这种最朴素的工作汇报关系,你有完全的支配工作权限。
对下属具有考核评价权:绩效考评,估计这是所有公司员工最为感觉敏感的词儿,因为涉及到“真金白银”啊!所以正常来说,没有哪个下属不希望能够得到领导积极的考核认可。
对下属具有发展影响权:但凡是有一点情商的下属,估计没有人不希望可以和自己的直属领导搞好关系的。毕竟领导掌握着更多的资源,拥有更多机会的可能性。对于下属来说,都希望领导将来可以给自己提携。
所以,可以这么说,基于管理者与下属这样相对简单些的上下级合作关系,当你确确实实需要批评敲打下属的时候,虽然也要讲究方式方法,但相对更从容些。
但是供应商就不一样了。以上三点,在你的供应商这里,就几乎不存在了,即便是需要批评供应商的时候,也要讲究方式方法,可不能就像批评你的下属一样批评你的供应商。
和供应商在项目合作的时候,尤其是和供应商具体的人打交道的时候,要知道以下几个需要“拎得清”的现实:
一是:其实供应商并不会完全受你的控制。
虽然你和供应商之间是甲方乙方关系,一般来说甲方出钱,好像处于优势地位,乙方干活赚钱,好像处于弱势地位。但实际未必这么简单。比如有些乙方供应商,虽然是乙方,但却有着“资深行业地位”,人家的客户很多,并且还都是大户客户为主。轮到你这里,你未必是人家的“大客户”,和你合作,其实是给你面子。这种事情不少的。
又或者有些供应商是具有某些技术或行业垄断优势的,那么人家就更具有话语权了。店大欺客,名义上是乙方,实际上却有着甲方的地位。所以具体合作起来,尤其供应商本身也是大型公司,和甲方公司之间的各种流程对接、合作磨合,就绝不可能像你安排你的下属某项工作那么简单了。
大的供应商不好控制,小的供应商是不是就好弄些呢?
也未必。小的供应商公司,可能不确定性更大,或者是那种家族企业,内部关系如果复杂混乱些,相互之间权利分割拉锯等等,这个时候可能同样让甲方公司头疼。
这么说吧,每家供应商都是一个独立的组织。和供应商的合作,我们就像用电脑上的AI工具类似,我们能看到能掌控的,是我们的“输入”,我们输入某个命令或要求,电脑AI工具给我们“输出”一个结果。而具体电脑及AI工具内部里到底是如何运作的,我们外人其实是不知道的。
二是:供应商“来源”不同,管理方式更加不能一样。
供应商“来源”不同,自然在你公司内部的地位也就不一样了。如果是你领导“介绍”过来的,自然你对供应商的批评效果就非常有限了。甚至有时候你还得要和你的供应商“商量着来”。
那如果是你自己选的呢?既然是你选的,那就非常需要做出成绩!这时候如果有问题出现,需要你批评的时候,也要记得“化悲痛为力量”,因为其实你和你的供应商利益一致性更强!你更需要供应商把事情做好,大家一定要紧密合作,共同应对挑战了。
三是:如果确实需要“敲打”一下供应商的时候,该怎么办?
如果是遇到供应商这边个别某个员工有问题的,建议也做一对一的私下沟通,尽量把事情说清楚,尤其是问题真正原因到底咋回事,尽可能消除可能的信息差。可以说,现实中绝大多数职场人,大家还都是基本符合职场标准的。尤其现在,大家都知道有份工作本身就很不容易啦,都很积极地干活,没有谁愿意自己砸了自己的饭碗。
但如果对方真的就是嘴硬、胡扯、蛮不讲理,那么这时候就要“提级管理”了。
他可能不怕你,因为你不是他领导;他可能也不怕他的领导,因为他的领导可能护着他。但这个时候,如果你把他的这个问题或失误,“提级”到让你的领导,和他的领导,甚至双方公司更高级别领导都知道、都看到的层面,在各方诸多力量交织的场域里,众目睽睽之下,他很难没有顾忌。
所以这个时候,具体做法可以考虑:比如建立两边都有领导的工作群(或邮件组),或者任何符合你公司内部习惯的某种沟通方式,甚至线下大家一起的工作会,做到保证所有重要信息,与双方大家的及时同步更新,并有记录存档。(别忽视记录存档的重要,这其实也是一种“信号”态度,如果真的问题搞大了,这些可都是证据......)
当然,如果在实际工作中,有发现个别供应商的人做得很好的,也记得在大场域里给人家表扬点赞!而且让双方大家都看到。毕竟,所有人都希望得到价值认可,给人家正向激励,人家很可能更加干劲十足!同时,也能在他们内部起到很好的促动作用。因为那些没被点赞的人很可能不服气,那更好,因为这样就希望他们也在工作中相互角逐一下,各自为了给自己证明更好的价值感,都把工作做得更好些啊!
当然了,如果是遇到那种极端情况,真的到了“必须换人”的程度了,那也别客气,公事公办,按照法律法规、合同条款,该怎么办就怎么办。
现实职场就是利益场,说白了,谁也不想和自己的利益过不去。有问题了,总要解决问题,你好我好,大家好才是真的好!都别任性,合作起来,才是共赢。
所以,作为职场中具有管理角色的职场人,公司也非常需要你具有多项综合的管理能力,除了可以很好地指挥自己的下属团队,也需要和外部供应商保持良好高效的工作合作关系。
