近期，不少网友反映“打网约车越来越容易打到臭车”，并称这一现象在冬季尤为突出，相关话题一度冲上热搜。
其中，有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，引起不少乘客共鸣；还有网友表示，尤其是便宜的特惠快车和快车，打到臭车的概率相对较高。
随着投诉量的增加，这个问题已经引起了平台方的重视。一位不愿透露姓名的网约车平台工作人员表示：＂我们每天都会收到大量关于车内异味的投诉，这确实是个亟待解决的问题。＂
从乘客的角度来看，这个问题涉及多个方面：1.车内空气质量；2.司机的卫生意识；3.平台的监管力度；4.服务标准的制定。
对于车内异味差评率较高的司机，滴滴将依据规定采取服务管理措施，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分，情节严重者将被暂停服务。后续通过服务培训和考试后，这些司机可以恢复接单。滴滴表示将持续关注乘客反馈，并对服务质量进行考核。此外，滴滴还在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市上线了“清新车同城PK赛”活动，鼓励司机提供优质服务。提供好服务的司机可以获得最高8分的服务分、万元现金奖励以及清新车勋章等奖励和荣誉激励。
目前，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。
今年6月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中，投票结果显示“拉黑异味车”位居第二。为响应用户需求，滴滴已在全国上线“拉黑异味车”功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴App行程中页面操作未来12个月内“不乘坐该车辆”。除此之外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。
12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”话题词冲上热搜。对此，滴滴出行道歉。
“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”
目前，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。
建议，保持车内清洁和定期通风是解决异味问题的有效方法。尽管冬季的气候条件可能使得通风变得困难，但保持车内环境的卫生仍然是重要的。与网约车相比，地铁和公交车的异味问题同样值得关注。
