作为国内冰箱市场上始终活跃并深受用户认可的外资品牌之一,松下冰箱保持领先品牌竞争力的秘诀在哪里?
12月12日,由中国家用电器协会指导、红顶奖组委会主办的第16届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典隆重召开,作为中国高端家电领域的标志性奖项,红顶奖一直都是品质消费的风向标,此次红顶盛典上,松下冰箱秀纳师系列NR-W582斩获冰箱(500L-700L)品类2024年度红顶奖,将这款产品抽丝剥茧后,或许可以从中找寻到松下冰箱成功的秘密。
关注厨居一体化需求,松下冰箱领衔嵌入式产品潮流红顶盛典现场,红顶奖组委会联合GfK中国重磅发布《2024中国高端家电市场趋势报告》,《报告》明确梳理出了高端家电的五大发展趋势,分别为:1.创新与科技依然是高端品牌的驱动力,创新性功能与高端化特质相互交融,为产品销售注入强劲动力;2.新场景销售与嵌入式(产品)为高端发展带来新机遇;3.集成厨电与套系化潮流相融合,不仅能够满足用户场景需求,而且满足高端用户仍在持续发展的消费升级与生活品质要求;4.科技进步和消费需求升级的双驱动之下,智能化正逐步成为高端品质家电的标配;5.以旧换新补贴进一步推广了绿色家电,节能成为消费者选择家电产品的重要依据。
具体到冰箱品类,在日益精细化、多样化储鲜需求之余,当下的消费者对冰箱的关注重点,向颜值层面转移,同时更多地追求空间一体的厨居体验,超薄、零嵌、平嵌冰箱技术成为市场关注的重点。
自2020年开始,松下就开始关注用户对于厨居一体化的消费趋势变化并快速跟进,打造集嵌入式、精细收纳、除菌保鲜等革新设计为一体的冰箱产品,将冰箱与厨居场景高度融合,满足用户对“前装”和“套系化家电采购”的消费需求。
松下冰箱秀纳师系列NR-W582正是在这样的背景下应运而生,这款冰箱为用户提供“表面0落差,两侧0距离”的嵌入式安装体验,并通过鸥翼全开铰链实现舱门120°广角开合,结合超大容积率和舱内布局,让用户可以享受到“外秀内纳,内外兼修”的“美居”新选择。
此外,独特的四维养鲜系统通过多维度理化指标测试及监测温湿度等,全面提升冰箱对各类食材的保鲜能力;搭载松下独有的nanoe™(纳诺怡™)黑科技,有效去除细菌和异味,维持冰箱内部洁净,为食物提供保鲜环境;-3℃微冻保鲜功能使食材表面微微冻结,保存食物中膳食纤维的同时有效抗氧化,肉类短期存放无需解冻。真正做到集颜值和强大功能于一身,因此,这款冰箱受到用户和行业人士的一致认可,一举斩获2024年度红顶大奖,此外,松下冰箱NR-E461荣获嵌入式冰箱品类红顶提名奖。
坚定“用户第一”理念,本土化决策收获市场硕果剖析松下此次获奖的冰箱产品,不难观察到,正是基于对用户需求的深刻洞察,才让这款产品在功能创新的挖掘上能正中用户“心趴”。
在此前中国家电网采访中,松下电器中国东北亚公司副总裁、智慧生活事业部总经理林一斌表示,“用户第一”是松下的核心经营理念之一,松下注重研究消费者,始终围绕用户需求进行产品研发和服务提供,而不是向用户输入概念、诱导消费,“我们是去研究消费者,看消费者困惑的、需求的到底是什么,在产品设计中,松下会充分考虑消费者的使用习惯和需求,不断进行优化和改进。同时,也重视消费者反馈,及时响应投诉与建议,提升用户体验与满意度,”林一斌称。
“用户第一”的另一个突出表现,是松下虽然作为外资企业,但是对于国内市场的消费趋势变化却能快速的做出反应。这要归功于松下对中国本土市场决策的“放权”,松下电器东北亚公司2019年成立,不仅集研发、制造、销售于一体,并确立了中国事务在中国决策的全新体制,智慧生活事业部作为白电领域的全球协同中心,事业部从营销、商品开发到经营管理,均由深谙中国市场的本土精英担纲,整个沟通效率、决策效率显著提升。
因此,我们不仅能看到松下冰箱产品创新基于对用户的深刻洞察,还看到松下积极跟进政策端活动,在产品品质过硬和以旧换新双重发力下,今年,松下冰箱线下门店、线上旗舰店客流明显增加,整体销售水平均快速提升。
百年松下,铸就经典无数,松下冰箱诠释了“匠心品质”,彰显了其在高端市场的影响力,未来,松下冰箱将依托“用户第一”的经营理念,始终保持对冰箱市场敏锐的洞察力和创新精神,不断推动冰箱行业的技术进步和产业升级。