当生命落幕，本应是庄重肃穆地送别逝者最后一程，然而，部分殡仪馆却将此变成了一场令人寒心的金钱“掠夺”，明目张胆地宰客，让家属们苦不堪言。殡仪馆之所以敢如此肆意妄为，根源之一在于行业的特殊性与信息的严重不对称。
殡葬服务不像日常消费，人们接触频率低，对其价格构成、服务标准知之甚少。从遗体接运、冷藏，到化妆、告别仪式，再到骨灰盒售卖、墓地选择，一系列环节复杂繁琐，价格更是雾里看花。殡仪馆往往掌握着绝对的信息优势，家属在悲痛之中，根本无暇也无力去仔细甄别每项服务的合理价格，只能任其“报价”，被动接受。
行业垄断也是滋生宰客现象的温床。在不少地区，殡仪馆一家独大，缺乏市场竞争的制衡。没有竞争对手的压力，他们无需在价格和服务质量上用心经营，自然容易在利益的驱使下，随意抬高价格，将殡葬服务变成暴利行业。即使家属有所质疑，也没有其他可替代的选择，最终只能乖乖掏钱。监管的缺失则让这种宰客行为更加肆无忌惮。相关部门未能建立起严格有效的监督机制，对殡仪馆的价格设定、服务流程监督不力。违规成本极低，使得一些殡仪馆有恃无恐，频繁突破道德与法律的底线，将黑手伸向悲痛欲绝的家属。
而家属们面对这种宰客行为，却陷入了深深的无奈与憋屈之中。怕耽误事，是悬在每一位家属心头的巨石。丧葬之事讲究流程与时间，从停灵守灵到出殡下葬，每一步都有约定俗成的时间节点。家属担心一旦对殡仪馆的不合理收费提出异议，或者拒绝某些高价服务，殡仪馆便会故意拖延，导致整个丧葬流程无法顺利进行，这不仅违背了传统习俗，更会让家属内心充满愧疚与不安。
怕丢面子，传统观念作祟下，丧事办得是否风光体面，成了衡量家属孝心与能力的标尺。在众亲友的目光注视下，许多家属为了维护自己的颜面，即使明知价格虚高，也只能打碎牙齿往肚里咽，选择那些昂贵的服务和用品，生怕因省钱而被旁人诟病。怕对不起逝者，是家属心中最柔软的痛。在痛失亲人的巨大悲痛中，家属往往希望能为逝者提供最好的一切，哪怕是在生命终结之后。他们认为，只有这样才能表达自己的不舍与眷恋，才不会在逝者离去后留下遗憾。这种心理被殡仪馆精准捕捉，成为他们抬高价格的“有力武器”。
殡葬，本应是生者对逝者最后的温柔告别，不应沦为利益的战场。要打破这种局面，亟待加强监管力度，完善殡葬行业的价格规范与服务标准；引入市场竞争机制，打破垄断格局；加强信息公开，让家属能够明明白白消费。只有这样，才能让殡葬回归其本质，让逝者得以安息，让生者不再在悲痛中承受经济与精神的双重重创。
